6月2日凌晨4點(diǎn)多，湖南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院發(fā)生一起暴力傷醫(yī)事件。29歲的女醫(yī)生王雅在搶救一名肺癌患者時(shí)，遭多名家屬毆打，致顱腦損傷：腦震蕩、頭皮血腫、多發(fā)性軟組織挫傷、耳鳴、聽力下降等。懷孕5個(gè)月的護(hù)士譚小飛遭患者家屬毆打后，出現(xiàn)先兆性流產(chǎn)。6日上午，王雅醫(yī)生和譚小飛護(hù)士在家人及相關(guān)工作人員的陪同下現(xiàn)場(chǎng)指認(rèn)了3名肇事嫌疑人。
 

    “同行受到侵害，讓我們感到很是痛心！我們謹(jǐn)代表全省急診醫(yī)學(xué)界的同道們向你們表示關(guān)心和慰問！祝愿你們?cè)缛湛祻?fù)，將來(lái)繼續(xù)挽救更多的生命。”6月6日，湖南省中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)急診醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會(huì)、湖南省醫(yī)學(xué)會(huì)急診醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會(huì)主任委員李小剛教授和秘書長(zhǎng)李湘民教授等湘雅醫(yī)院專家，專程來(lái)到湖南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院看望慰問了王雅醫(yī)生和譚小飛護(hù)士。

    來(lái)自社會(huì)各界的關(guān)愛讓兩名受傷醫(yī)護(hù)人員很是感動(dòng)，王雅醫(yī)生說(shuō)：“感謝大家的關(guān)心，正因?yàn)橛辛松鐣?huì)各界的鼎力相助，才讓我看到了希望并感受到了正能量。我們相信**一定能夠妥善處理好此類事件，并最終帶來(lái)一個(gè)公正的結(jié)果。”

    “近來(lái)，全國(guó)發(fā)生了多起侵害醫(yī)護(hù)人員的暴力事件，我們作為醫(yī)務(wù)人員感到非常氣憤和痛心。”李小剛教授表示，任何人都應(yīng)該在法律的框架下解決**和矛盾，而不能采取單純的暴力行為。對(duì)于違法施暴者，執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)給予嚴(yán)厲打擊，否則將會(huì)助長(zhǎng)其囂張氣焰，影響社會(huì)和諧。

    那么應(yīng)當(dāng)如何處理好醫(yī)患之間的關(guān)系？李湘民教授對(duì)此提出了幾點(diǎn)建議：首先，醫(yī)患之間必須相互信任，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)秉承自身職業(yè)操守，不論患者的地位高低和身份貴賤，在治療過(guò)程中都要一視同仁；其次，醫(yī)護(hù)人員要不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)能力，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；第三，應(yīng)當(dāng)為廣大群眾普及一些基本的健康知識(shí)，讓大家對(duì)疾病有所了解；第四，新聞媒體應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身管理，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任心，把老百姓向正確的方向上進(jìn)行引導(dǎo)；第五，醫(yī)鬧不論涉及到誰(shuí)，都應(yīng)當(dāng)依法嚴(yán)懲，這樣才能令醫(yī)患關(guān)系更加純潔；第六，**應(yīng)當(dāng)在醫(yī)保方面進(jìn)一步調(diào)整和改善，從而為老百姓提供更多保障，并為醫(yī)院減輕負(fù)擔(dān)；第七，醫(yī)療體制架構(gòu)還有待進(jìn)一步調(diào)整，應(yīng)當(dāng)更加合理地對(duì)患者就醫(yī)進(jìn)行分流。

    長(zhǎng)期以來(lái)，湘雅醫(yī)院急診科在處理醫(yī)患關(guān)系方面有著獨(dú)到見解，并在全省范圍內(nèi)起到了表率作用。“由于我國(guó)的一些特有原因，導(dǎo)致大型公立醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的工作量嚴(yán)重超負(fù)荷，這在一定程度上導(dǎo)致了醫(yī)患雙方間溝通不足，從而引起一些不必要的**。”身為湘雅醫(yī)院急診科主任的李小剛教授表示，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)在救治過(guò)程中，利用有限的時(shí)間向患者家屬進(jìn)行情況通報(bào)，從而讓家屬對(duì)患者病情有所了解。此外，在與病患及其家屬交流過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)注意說(shuō)話的態(tài)度，要讓其感受到關(guān)心和關(guān)愛。當(dāng)然，化解醫(yī)患矛盾的關(guān)鍵還在于不斷提升業(yè)務(wù)水平，提高救治成功率。

    只有醫(yī)患之間處于和諧的氛圍中，才能令醫(yī)護(hù)人員全身心地投入工作中，從而為治病救人創(chuàng)造有利條件。因此，李小剛教授呼吁全社會(huì)共同努力，杜絕對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行人身傷害，并為其營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。