29日清晨，家住白云區(qū)的賴先生特意向單位請(qǐng)了半天假，駕車到腫瘤醫(yī)院做檢驗(yàn)。“我8時(shí)30分到這里，當(dāng)時(shí)收費(fèi)窗前已經(jīng)有很多人。我跟著人群等，聽說(shuō)是收費(fèi)系統(tǒng)癱瘓。”賴先生稱，“系統(tǒng)癱瘓”是病人和家屬的說(shuō)法，醫(yī)院方面沒有正式向病人解釋等候的原因。“本來(lái)半個(gè)小時(shí)可以搞掂的事，結(jié)果花了4個(gè)小時(shí)才成功繳費(fèi)，還要等到下午才能檢驗(yàn)。”

 

　　　　中午12時(shí)10分，記者趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，系統(tǒng)已經(jīng)修復(fù)，10個(gè)收費(fèi)窗口前，約有150人在排隊(duì)。一個(gè)穿紅色上衣的阿姨說(shuō)，她早上8時(shí)就來(lái)排隊(duì)，剛才終于排到收費(fèi)窗口，工作人員說(shuō)她的藥方不對(duì)，不能繳費(fèi)。她找醫(yī)生修改藥方，但醫(yī)生已經(jīng)下班。

 

　　　　門診主任陳悅姝解釋，讓病人和家屬苦等的罪魁禍?zhǔn)资请娔X病毒。“上午10時(shí)，我們查出電腦系統(tǒng)受到病毒入侵，全面癱瘓。我們馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，以人手收費(fèi)。”據(jù)陳主任介紹，電腦全線癱瘓從10時(shí)開始，早前只是個(gè)別電腦出現(xiàn)問題。