負(fù)責(zé)任可以救一個人,不負(fù)責(zé)任也等同間接害死人......
這個世界上,每天都有許多令人匪夷所思的事情正在發(fā)生......
6月3日,有網(wǎng)友自稱在河南大學(xué)就讀的20歲女兒“突發(fā)腦出血,因120延誤救治去世”的消息受到廣泛關(guān)注,迅速沖上熱搜。
很快,一段署名為《河大彭同學(xué)最后八分鐘的求助》的錄音也開始在微博上流傳。
短短的8分鐘錄音,卻聽得讓人怒火中燒!
整段錄音的內(nèi)容其實非常簡單:河大彭同學(xué)因身體不適撥打120電話求救。結(jié)果,接線員跟她“扯皮”了將近8分鐘也沒有派救護(hù)車。
事情追溯到半個多月前的5月17日。
漫長又反復(fù)的疫情折磨著我們這片土地,動不動就核酸檢測也成了鄭州這座擁有千萬級常住人口的城市之標(biāo)配,而大學(xué)城更是疫情間防控管理的重中之重。
5月17日,河南大學(xué)鄭州校區(qū)也在開始新一輪的核酸檢測,正當(dāng)學(xué)生們陸陸續(xù)續(xù)都去排隊做核酸,而眼看著核酸檢測的時間快要截止了,彭同學(xué)的同班同學(xué)發(fā)現(xiàn)她遲遲沒來,中午12點多,班長便給她打了電話,無人接聽。
緊接著,班長和舍友到宿舍發(fā)現(xiàn)彭同學(xué)痛苦地呻吟,渾身抽搐成一團(tuán),看起來異常痛苦,馬上再次撥打了120,14分鐘后120抵達(dá)學(xué)校,急救人員進(jìn)入宿舍進(jìn)行救治。
而這時,距離彭同學(xué)第一次撥打120求救已經(jīng)過去了2個多小時......
隨后,彭同學(xué)被診斷為急性腦出血,家屬提供的鄭州大學(xué)附屬第一醫(yī)院診斷證明書顯示:“患者以“(代)突發(fā)意識障礙3小時余”為主訴入院。初步診斷為意識喪失查因急性腦出血破入腦室、腦室鑄形,I型呼吸衰竭等。
隨后,她的父親彭先生表示見到女兒時她已經(jīng)陷入昏迷,一直在重癥監(jiān)護(hù)室搶救,在重癥監(jiān)護(hù)室的14天里,一直處于深度昏迷狀態(tài),要靠呼吸機(jī)才能維持生命。
然而,5月30日,彭同學(xué)還是去世了,年輕的生命永遠(yuǎn)定格在了20歲......
但這就是事情的全部嗎?并不。
彭同學(xué)被送到醫(yī)院后,她的父母立即從平頂山老家趕往鄭州,彭先生表示,孩子沒有心腦血管相關(guān)病史,也未曾聽過孩子提起有頭疼等癥狀。
為了解孩子死因,彭先生向轄區(qū)派出所報警,并在女兒的手機(jī)里,發(fā)現(xiàn)了早在5月17日10點30分時,她就曾撥打過120急救電話。
但長達(dá)8分鐘的通話,為什么直到當(dāng)天12點20分左右,彭同學(xué)的班長再次致電120,才被送到醫(yī)院救治呢?
從10點30分到12點20分,隔著將近兩個小時的黃金救援時間,這近兩個小時內(nèi),120為什么沒有第一時間趕來?
如果120在第一時間趕到了,是不是就可以逃過一劫?
緊接著,彭先生聽到了這段長達(dá)8分鐘令他心痛和匪夷所思的電話錄音......
8分鐘,聽完了一個女孩最后的人生,當(dāng)然,還有我們120急救細(xì)思極恐的漏洞。
當(dāng)日上午10點27分,感到不適的彭同學(xué)撥打了鄭州市120急救中心電話。
通話錄音顯示,彭同學(xué)呼吸沉重,說話聲音較小。
接線員問她是要救護(hù)車嗎?
彭同學(xué)“嗯”了一聲,說“河南大學(xué)”。
隨后接線員詢問河南大學(xué)在哪?
彭同學(xué)回答:“鄭州”,后再次強(qiáng)調(diào)“河南大學(xué)鄭州校區(qū)”。
在熟悉情況的人看來,河南大學(xué)+鄭州,這兩個詞匯的組合指向已經(jīng)相當(dāng)明確,唯一的真相只有“河南大學(xué)龍子湖校區(qū)”。
但這個接線員還是“畫蛇添足”的問上一句,在什么路上?
在疼痛的作用,鄭同學(xué)已經(jīng)有些意識模糊,隨口說出了“明倫校區(qū)”。
只聽見彭同學(xué)口喘粗氣,并說“我頭好疼啊”。
接線員聽聞后又重復(fù)了一句廢話:“明倫校區(qū)在哪?我只知道有個龍子湖校區(qū)?!?
這時,彭同學(xué)再次重復(fù)了一句“鄭州”。
這段錄音中彭同學(xué)不斷大聲喘息,接線員則告知她不要用嘴巴呼氣,要用鼻子呼吸,不然更加難受。
隨后接線員多次與彭同學(xué)確認(rèn)位置,請她向室友確認(rèn)位置或加微信將位置發(fā)給接線員。彭同學(xué)回復(fù)說沒有室友,并再次說了“鄭州河南大學(xué)”。
值得一提的是,在聽到彭同學(xué)接連的喘息聲后,接線員應(yīng)該知道其相當(dāng)難受,而在沒得到定位的肯定答復(fù)后,接線員先是說“沒有搞清楚位置無法派車”,然后又指責(zé)她不配合。
“這都上大學(xué)了,也都是20多歲的人了,是不是?你平靜一下?!?
“你在那兒干嘛呢?烏拉烏拉的,能聽清我說話不能?”
在這句句“指責(zé)”中,她還說了一句,“我覺得你也沒有什么事啊”。
錄音到此結(jié)束,聽完這段錄音,簡直快要窒息了......
借用網(wǎng)友的一句話:“這真的是120接線員在幫患者聯(lián)系救護(hù)車嗎?聽著更像居委會大媽吃完飯在跟街坊鄰居嘮家常呢!”
明明是救命的電話,卻在生命的最后時刻,感受到了絕望,還要被接線員數(shù)落?
120接線員是病人求救的第一道生門的把關(guān)員,客觀的說,這個120接線員或許不是壞人。
從她想要從加彭同學(xué)微信時看得出她還是想要知道彭同學(xué)的具體位置,但是她也沒有別的預(yù)案去解決這個問題,這是不是好人辦壞事?
第一,這個接線員的確不專業(yè)。
而這件事也引發(fā)了全國各地對120急救的信任危機(jī)。
有網(wǎng)友說,接線員確實存在問題,急救不夠?qū)I(yè),延遲派車耽誤治療,造成嚴(yán)重后果,屬于醫(yī)療事故,涉嫌過失致人死亡。
還有網(wǎng)友說,不應(yīng)該拿經(jīng)驗不足來扯,人命關(guān)天經(jīng)驗不足,那得害多少人?這已經(jīng)不是經(jīng)驗不足的問題了,在重要的崗位上毫無責(zé)任心。
甚至有的網(wǎng)友表示,在接線員句句責(zé)怪的語氣下,聽著的確是令人窒息,專業(yè)的急救人員應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)也沒有。如果全國各地的120急救中心都像鄭州那樣,老百姓的生命安全在緊急的狀態(tài)下,如何有保障,如何信賴和值得托付呢?
凡是撥打120的,一律都視為情況緊急,一定要想辦法十九,二通過這段錄音,我們可以聽出彭同學(xué)在意識還清醒的最后關(guān)頭,盡力通過“河南大學(xué)”“鄭州”“文苑北路”等關(guān)鍵信息說出自己的位置,但卻因為接線員的不專業(yè),8分鐘的通話,7分鐘都在說廢話!
有網(wǎng)友也表示,彭同學(xué)提供的信息不夠準(zhǔn)確,一會說鄭州校區(qū),一會說明倫校區(qū)(開封),地址說不全,沒有辦法。
但是,一名專業(yè)的120接線員,是完全可以避免這些問題的!這8分鐘內(nèi),可以通過專業(yè)知識和技能確定對方的位置,順利施救。
甚至說如果120急救中心無法確定,可以馬上匯報急救中心領(lǐng)導(dǎo),向警方尋求幫助。警方可以根據(jù)通話手機(jī)的信號,第一時間鎖定彭同學(xué)在哪個校區(qū)甚至哪個學(xué)校,立即救援。
如果,我是說如果,即使當(dāng)時可能就算派了救護(hù)車也回天乏術(shù),但還是那句話:不派車一定會死,但派了車卻有可能活。
那么,接線員為什么沒有采取措施,“廢話連篇”?
第二,接線員對彭同學(xué)病情評估嚴(yán)重不足。
盡管是個普通人,聽這8分鐘的錄音,都能聽出對方已經(jīng)很不妥了,就算不是專業(yè)急救接線員,聽到急喘氣時,也會想到是不是呼吸困難吧?何況是120急救中心?
但這個120接線員還是不緊不慢,東扯西扯,根本沒有抓住重點。
不專業(yè)、無耐心、易煩躁、還喜歡懟,這樣的接線員,真的還要留著嗎?
這說明了什么?
說明了她可能是沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)就倉促上崗,不了解自己工作的重要性、時間性和緊迫性。
120每天做的事情就是救人命,每一通電話的求助,都應(yīng)該認(rèn)真對待。
“網(wǎng)絡(luò)反映鄭州120延誤救治大學(xué)生”一事,接連登上熱搜。
輿論發(fā)酵后,6月3日,鄭州市120急救指揮中心工作人員告訴記者,已將此事匯報給鄭州市衛(wèi)健委。鄭州市衛(wèi)健委工作人員表示,已成立專項調(diào)查組,相關(guān)部門已介入核實此事,正對該情況進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查結(jié)果將予以公布。
而我們也是真心希望,可以認(rèn)真查,好好查。查清楚這個接線員有沒有經(jīng)過崗位培訓(xùn),甚至說其他的接線員是否擁有上崗資質(zhì)。
最好在全國范圍內(nèi)對120接線員急救常識和技能,進(jìn)行糾察。還望鄭州官方細(xì)心查證,還死者一個公道,且舉一反三加強(qiáng)對接線員的培訓(xùn)。
這件事情的來龍去脈,還有待官方進(jìn)一步查證,但不管最終的調(diào)查結(jié)果如何,這個接線員的瀆職怕是已經(jīng)板上釘釘。
每個崗位上的螺絲釘,都需要負(fù)責(zé)的態(tài)度。
這些年,伴隨著大數(shù)據(jù)的完善,和我們職能部門協(xié)同大作戰(zhàn)的配合,通過手機(jī)定位求助者的位置是非常容易的。
我們暴露在大數(shù)據(jù)之下,但在關(guān)鍵的救命時刻卻找不到我們?nèi)嗽谀睦?,我們還能向誰求救?
這件事情最讓人無法釋懷的是:公共衛(wèi)生服務(wù)保障,怎么能無力到如此?
這讓人忍不住會想,如果有一天打這個電話的是自己,又會是怎樣的絕望?實在是令人窒息。
這件事經(jīng)過曝光,全網(wǎng)都在關(guān)注,而現(xiàn)在的社會事件演化的標(biāo)準(zhǔn)流程變成了:出事—各方推卸責(zé)任—當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)上曝光—輿論發(fā)酵—官方介入。而這其中,普通人最能夠借助的力量,就是互聯(lián)網(wǎng),其實也就是民意。
在家人親朋好友與120之間,她選擇了120,如此充分信任當(dāng)?shù)毓俜郊本葯C(jī)構(gòu),最后卻被120辜負(fù)了。我們在生命攸關(guān)之際,卻找不到值得信賴和能救你的人,這是多么悲哀的事。
如果早知道,唯一被信任可以救命的120電話,最終卻不會來,為什么不直接放棄這樣的“希望”,在生命最終的幾分鐘,撥通爸爸媽媽的電話呢?
這事,真的讓人寒心,也讓人害怕。
有一天,我們每一個人都可能是打這個電話求救命的彭同學(xué),希望諸如此類的悲劇,最后能夠是最后一個。
來源 | 整理自閑時花開、拆臺
版權(quán)歸原作者所有,如有違規(guī)、侵權(quán)請聯(lián)系我們
最新!醫(yī)生的平均年薪由改革前2011年的5.65萬增加到2023年的19....[詳細(xì)]
連續(xù)工作滿15年或累計工作滿25年且仍在崗的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員,在滿足...[詳細(xì)]
意見反饋 關(guān)于我們 隱私保護(hù) 版權(quán)聲明 友情鏈接 聯(lián)系我們
Copyright 2002-2024 Iiyi.Com All Rights Reserved