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父親逝后家屬向醫(yī)生鞠躬致謝,醫(yī)生:從醫(yī)12年來頭一次

2022-06-05 11:16 閱讀:2602 來源:健康界 作者:愛愛醫(yī)小編 責(zé)任編輯:愛愛醫(yī)小編
[導(dǎo)讀] 最好的醫(yī)患關(guān)系!


最好的醫(yī)患關(guān)系!


「慈父于8:04離開,萬分悲痛的同時(shí),我們非常感謝全體醫(yī)護(hù)人員給予了父親精心醫(yī)治,細(xì)心護(hù)理?!?月26日,已故老人陳爺爺?shù)乃拿覍?,趕到浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第四醫(yī)院康復(fù)科送感謝信。


陳爺爺2021年5月因腦出血住院,在浙大四院康復(fù)科陸陸續(xù)續(xù)住了10個(gè)月,4月23日病重離世,享年90歲。

據(jù)浙大四院四樓東電梯口監(jiān)控捕捉到的畫面:送完感謝信后,四名家屬突然齊刷刷站成一排,向醫(yī)生深深鞠了一躬,措手不及的醫(yī)生,也下意識(shí)向他們鞠躬回禮……


這一幕,上了5月31日的熱搜。當(dāng)天,該院康復(fù)科主任史紅斐接受采訪時(shí)表示,12年職業(yè)生涯中第一次遇到家屬集體深鞠躬感謝醫(yī)護(hù),非常感動(dòng)。



「醫(yī)生護(hù)士對(duì)每一名患者都熱情、耐心、仔細(xì),我們能感受到他們對(duì)患者千方百計(jì)地努力醫(yī)治,想法設(shè)法地減輕痛苦,非常難得。很多次,史主任凌晨一兩點(diǎn)還來床前看我父親?!龟悹敔?shù)膬鹤雨愊壬邮懿稍L時(shí)表示。



父親去世后,家屬們一直想著要來感謝醫(yī)護(hù),「送禮肯定不會(huì)收,我們就用最質(zhì)樸的鞠躬來表達(dá)最真誠(chéng)的感謝。」

沒有哭鬧、沒有謾罵,家屬給醫(yī)生深深地鞠的這一躬,也鞠到了醫(yī)務(wù)人員的心里。

因?yàn)檎娴臏嘏?,才?huì)登上熱搜;因?yàn)檎娴纳僖姡棚@得可貴。這四名家屬齊刷刷站成一排鞠躬的那一霎那,是給醫(yī)護(hù)的尊重,也是給自己的尊重。
其實(shí),這樣醫(yī)患關(guān)系融洽的事,還有很多。

一位在家中離世的白血病老人的臨終囑咐:感謝朱醫(yī)生


近日,江蘇省中醫(yī)院收到了一封表揚(yáng)信,患者是一位年近八旬的老人,生前查出急性髓系白血病,2022年3月底,彌留之際,患有輕度老年癡呆癥的他卻特意囑咐子女:「一是交黨費(fèi),二是感謝朱主任。」、

78歲的吳老伯在2018年底時(shí),突然出現(xiàn)全身乏力癥狀,后來又開始發(fā)熱、咳嗽、出血,家屬將其送到江蘇省中醫(yī)院急診,血常規(guī)提示全血細(xì)胞重度減少,并伴有嚴(yán)重的肺部感染,因?yàn)椴∏槲V?,?dāng)天就下了病危通知,并立即請(qǐng)血液科朱學(xué)軍主任前來會(huì)診,隨后收住血液科病房,經(jīng)骨髓穿刺檢測(cè)確診為「急性髓系白血病(M5型)」。

「像這樣的患者,如果不進(jìn)行化療,通常生存期只有3~6個(gè)月?!怪鞂W(xué)軍說,急性髓系白血病是成年人最常見的急性白血病,目前治療仍以化療為主,但考慮到患者高齡,又有高血壓、糖尿病、輕度老年癡呆等很多基礎(chǔ)疾病,身體對(duì)化療的耐受性很差,而且家屬也不愿意讓老人承受化療的風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)的患者和家屬都很無奈,甚至有些絕望,難道只能眼睜睜地坐以待斃嗎?

老年腫瘤患者的身體承受能力有限,采用化療往往需要權(quán)衡利弊。「‘中藥開開頭,治療分步走’,是我們團(tuán)隊(duì)針對(duì)新診斷骨髓瘤、白血病的老年患者,提出的個(gè)體化治療模式?!怪鞂W(xué)軍解釋道,即先采用中藥、中成藥及免疫調(diào)節(jié)藥等進(jìn)行「非標(biāo)準(zhǔn)化」治療1~3個(gè)月,待患者腫瘤細(xì)胞負(fù)荷有所下降、感染得到一定控制、體質(zhì)有所提高后,再根據(jù)病情情況與身體情況,采用減低劑量、減少次數(shù)、延長(zhǎng)間期等個(gè)體化的化療方式,同時(shí)配合中藥治療及靶向藥物治療等,使病人長(zhǎng)期生存獲益,生活質(zhì)量得到提高。

朱學(xué)軍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)吳老伯辨證施治,先給予中藥、中成藥以及抗感染、間斷輸注紅細(xì)胞等綜合治療,經(jīng)過一段時(shí)間的「非標(biāo)準(zhǔn)化」治療后,吳老伯的血象指標(biāo)上升穩(wěn)定,擺脫輸血,肺部感染也得到了控制,再經(jīng)過調(diào)理后,2019年底吳老伯的身體條件有了很好地改善,結(jié)合家屬意愿,最后為吳老伯制定了針對(duì)老年人的減低劑量化療方案,好轉(zhuǎn)后出院,并要求定期復(fù)查調(diào)整用藥。

德術(shù)并重,做一個(gè)有溫度的臨床科室

「優(yōu)質(zhì)醫(yī)療技術(shù)與人文關(guān)懷應(yīng)該并重,我一直告訴我們的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì),對(duì)待每一個(gè)患者必須要有責(zé)任心,拿出該有的態(tài)度?!怪鞂W(xué)軍一直在思考怎樣做一個(gè)有溫度的科室,做有辨識(shí)度的醫(yī)生。

貧血、出血是急性髓系白血病最常見的并發(fā)癥,吳老伯因?yàn)閺?fù)查不及時(shí),某天晚上,在家中因?yàn)樨氀獣炟时凰偷搅思痹\,焦急的女兒隨即撥打了父親住院時(shí)的管床醫(yī)生徐祖瓊的電話,尋求幫助。

徐醫(yī)生一邊安撫家屬情緒,告訴他們不要著急,另一邊積極協(xié)調(diào)安排床位,住院搶救治療后避免了意外發(fā)生。后來由于疫情,考慮到患者就診不便,徐祖瓊醫(yī)生還常常利用休息時(shí)間與吳老伯的女兒微信溝通,答疑解惑,提醒注意事項(xiàng)。

「這個(gè)患者性格很隨性直爽,有點(diǎn)倔強(qiáng),加上患有輕度癡呆,治療上并不是很配合,醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)在患者思想上做了很多工作?!箙⑴c救治吳老伯的代興斌副主任醫(yī)師回憶,老年人要「哄」的,血液腫瘤的治療不能一味地冒進(jìn),也要讓患者和家屬感受到希望,放下思想的包袱,積極配合治療。

用心陪伴,敘事護(hù)理拉近醫(yī)患距離

「住院期間由于我父親血管較細(xì),打留置針時(shí)非常不易,血液科東四病區(qū)護(hù)理人員總是面帶微笑,一邊安撫父親一邊技術(shù)高超的‘一針見血’,有時(shí)父親弄臟了床被,護(hù)士們總是不厭其煩地及時(shí)更換。每次我父親因病情需要住院時(shí),護(hù)士都能一下子認(rèn)出他,‘爺爺、爺爺’地喊著,主動(dòng)和他打招呼,大大減輕了父親的抵觸情緒……」表揚(yáng)信中提及的這段話,令人印象深刻。

血液科周霞護(hù)士長(zhǎng)介紹道:「血液腫瘤患者因?yàn)榧膊≈委煆?qiáng)度大、治療費(fèi)用高,往往承受著常人難以想象的痛苦與負(fù)擔(dān),吳老伯只是其中的一個(gè)代表,面對(duì)這樣的患者,我們護(hù)理工作更要有溫度有情感?!?/span>

疫情期間,吳老伯的兒女不方便進(jìn)院陪護(hù),除了定期送東西給父親,血液科的護(hù)士們成了吳老伯最親近的人,因?yàn)橛休p度的癡呆,吳老伯總喜歡往病房外面跑,周霞護(hù)士長(zhǎng)安排護(hù)士輪流看護(hù),防止出現(xiàn)意外。

施帆護(hù)士看在眼里,記在心里,一旦吳老伯有下床亂跑的跡象,就會(huì)第一時(shí)間勸導(dǎo)老伯,細(xì)聲細(xì)語地跟他解釋跌倒的風(fēng)險(xiǎn)。由于疾病纏身,吳老伯覺得吃了飯也沒用,沒胃口,所以經(jīng)常拒絕進(jìn)食,再怎么勸都不聽。

「人老了就像小孩一樣,要靠哄的?!箘偣ぷ饕荒甓嗟哪贻p護(hù)士郭夢(mèng)茹總是溫柔地哄著吳老伯,「爺爺,爺爺,你吃一口好不好,就吃一口,吃一口才有力氣,啊,張嘴……」剛剛還鬧情緒的吳老伯,頓時(shí)噗呲一聲被可愛的護(hù)士逗笑,耐心勸慰下,吳老伯終于一口一口吃完飯。

時(shí)間一長(zhǎng),吳老伯在護(hù)士們的眼里也慢慢變得可愛起來,傾聽著吳老伯的「嘮叨」,了解他年輕時(shí)的豐富經(jīng)歷。

「我的孫女也是護(hù)士?!箙抢喜茯湴恋卣f,在這里他感受到家一樣的溫馨。2022年2月是吳老伯最后一次出院,盡管有些癡呆,言語也很模糊,可他看見病房里的護(hù)士,就會(huì)開心的像個(gè)孩子,微笑著,顫巍巍地指著說「這是小夢(mèng)茹護(hù)士」。

據(jù)了解,2019年血液科護(hù)理團(tuán)隊(duì)將「尊重、謙卑、好奇」為主的「敘事護(hù)理」理念融入到日常護(hù)理工作中,用真誠(chéng)和善意對(duì)待每一位患者,用心傾聽他們,陪伴他們,想患者所想,從患者的細(xì)枝末微處發(fā)現(xiàn)護(hù)理要點(diǎn),繼而對(duì)患者進(jìn)一步實(shí)施護(hù)理干預(yù)。

2022年3月底,吳老伯在家中安詳離世,遵從他的遺愿,子女們寫下表揚(yáng)信。

她讓診療有溫度病故患者的家屬向醫(yī)護(hù)三鞠躬

張冬梅,是位于福建省的聯(lián)勤保障部隊(duì)第900醫(yī)院干部病房二科主任、主任醫(yī)師。張冬梅所在的干部病房二科,住院患者平均年齡92歲,大多年老體衰,隨時(shí)可能出現(xiàn)急危重癥,通宵達(dá)旦組織搶救早已是家常便飯。

在救治一位身患惡性間皮瘤晚期的病人時(shí),張冬梅帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)組織大小搶救579次,和呼吸及危重癥醫(yī)學(xué)科專家團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn),開展纖支鏡吸痰4050次,未出現(xiàn)機(jī)械通氣相關(guān)性肺炎、褥瘡等并發(fā)癥,創(chuàng)造了該病生存期延長(zhǎng)22個(gè)月的醫(yī)學(xué)奇跡。

像這樣的情景,在張冬梅的救治經(jīng)歷中已數(shù)不勝數(shù)。據(jù)了解,張冬梅每年組織各類搶救近百場(chǎng),將救治成功率提升到90%以上,科室里誕生了一個(gè)又一個(gè)百歲老人。

在干部病房主管護(hù)師林慧閩看來,張冬梅主任就像「太陽女神」,知性、熱情、溫暖。

一些認(rèn)知功能障礙患者,連子女都不認(rèn)得,卻還能叫出「冬梅主任」;


一些老人脾氣倔、依從性差,但只要是冬梅主任說的,他們像個(gè)聽話的「老小孩」,都一一照辦;


2017年底,一張病人親屬和醫(yī)護(hù)專家相互鞠躬致意的照片,被多家媒體轉(zhuǎn)載,引來點(diǎn)贊無數(shù)。

這就是發(fā)生在第九〇〇醫(yī)院干部病房二科的故事:

2009年4月,90歲高齡的朱老住進(jìn)了干部病房二科治療。8年多的朝夕相處讓家屬和醫(yī)護(hù)們親如一家。

98歲高齡的朱老最終因重癥肺炎病逝。料理完老人后事,子女們第一時(shí)間來到干部病房二科,向張冬梅主任和科室的醫(yī)護(hù)人員深深地鞠了3個(gè)躬,醫(yī)護(hù)人員也向朱老的親屬回敬了3個(gè)躬。

一位讀者留言:這張照片讓我們看到了醫(yī)患之間的真情,也溫暖了醫(yī)護(hù)人員的心。

盡管病人已逝,但家屬和醫(yī)護(hù)之間的感情維系不曾間斷:每年的醫(yī)師節(jié),張冬梅都會(huì)收到老人子女們送上的節(jié)日祝福。

因?yàn)樾闹杏袗郏瑥埗钒逊?wù)細(xì)節(jié)做到了極致:她總是俯下身子傾聽臥病在床病人的訴說;她總是把聽診器握在手里捂熱了再聽診……

不少患者家屬說:「好多我們家屬都做不到的,張冬梅主任和科里的醫(yī)生護(hù)士都替我們做到了!

來源 | 健康界
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