近日，知名婦產(chǎn)科醫(yī)生、上海市第一婦嬰保健院教授段濤，在微博發(fā)表觀點(diǎn)：患者看病排很長的隊(duì)是醫(yī)院的恥辱，不是榮耀！是醫(yī)院管理無能，是醫(yī)院懶政的表現(xiàn)，這個(gè)病得治，也是可以治的。

如何才能消滅醫(yī)院排隊(duì)，段教授的方案：

一是全面實(shí)施就診預(yù)約制，有了預(yù)約就診，就可以分時(shí)段預(yù)約了。

二是制訂聰明智慧的排隊(duì)原則。

三是大力推廣移動(dòng)掛號，移動(dòng)支付。

對對段院長的觀點(diǎn)，網(wǎng)友們的觀點(diǎn)也不盡相同。

網(wǎng)友”龔**醫(yī)生“：某院長說：我們醫(yī)院門診大廳熙熙攘攘才顯得我們熱鬧有病人，醫(yī)療供不應(yīng)求，對我們醫(yī)院有利。沒有太多象段院長這樣思考的院長，太多院長把折騰病人當(dāng)樂趣。

網(wǎng)友“愛**“表示：現(xiàn)在掛號基本都是預(yù)約了，但是各種檢查，化驗(yàn)都是排長隊(duì)，才是問題的關(guān)鍵。

網(wǎng)友“路人**”表示：沒有初級的全科醫(yī)生和家庭醫(yī)生進(jìn)行分診，預(yù)約制度無法很好執(zhí)行下去。換句話說，老百姓怎么知道哪個(gè)是急診，哪個(gè)是慢診呢。

醫(yī)院要提高門檻，不讓“低層次的病人”進(jìn)來

2023年1月3日，在首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家論壇邀請多位經(jīng)濟(jì)學(xué)家和流行病領(lǐng)域的科學(xué)家預(yù)測2023年的疫情與經(jīng)濟(jì)走勢的直播中，中國科學(xué)院院士高福表示，醫(yī)院不是菜市場，不應(yīng)該來“排隊(duì)搶菜”。

我國應(yīng)該逐漸過渡到"看病要預(yù)約”，如果大家一直停留在得病就去排隊(duì)的認(rèn)知，那么醫(yī)療資源永遠(yuǎn)也不夠用。

他希望通過這次"危"找到觀念改變的"機(jī)”，呼吁民眾一起轉(zhuǎn)變觀念，把醫(yī)療資源利用好。

段教授這個(gè)觀點(diǎn)與中國科學(xué)院院士高福的觀點(diǎn)可以說是不謀而合啊。看來高院士也是很鐘情于美國似的的診所預(yù)約機(jī)制了。

女兒高燒40度兩天媽媽取號取到1600號

救護(hù)車送來一個(gè)4個(gè)月大的孩子。抱著孩子的老人央求護(hù)士，能不能讓自己的孩子先看?。孔o(hù)士告訴她。"你先別急，前面還有病人排隊(duì)八九個(gè)小時(shí)，有的人高燒40°C。

盡管已到午夜，長椅上或坐著或躺著的，都是額頭上貼著退熱貼的患兒和家長，等待看診的號碼已叫到700多號。

這是2023年11月25日，南方一家醫(yī)院急診室的場景，也是目前全國多個(gè)兒科病房的現(xiàn)狀。

2023年11月26日下午5時(shí)，北方一家兒童醫(yī)院門診大廳擠滿了患兒和家屬，顯示屏上滾動(dòng)著的就診患者已經(jīng)排到1300多號。大廳里夾雜著說話聲、咳嗽聲和孩子的哭鬧聲，不少家長和孩子坐在地上，也有家長將孩子放在露營車?yán)锇仓谩?br style="margin:0px;padding:0px;outline:0px;max-width:100%;box-sizing:border-box !important;overflow-wrap:break-word !important;font-size:14px;" />
到分診臺領(lǐng)檢查單，做完咽拭子、指尖采血等檢查，周瑜的女兒確診感染支原體。但這還不算結(jié)束，下一步是醫(yī)生看診，周瑜手里捏著中午取的“1600號”，一整個(gè)下午過去了，前面終于只剩下300人，此時(shí)距離女兒高燒40度已經(jīng)過去了兩天多。

10天前，陳龍1歲2個(gè)月大的女兒突然高燒至40度，在區(qū)婦幼保健院輸液后高燒不退，肺部CT顯示肺部變白，醫(yī)生建議帶到大醫(yī)院治療。在兒童醫(yī)院，女兒被確診為支原體肺炎，陳龍想讓女兒住院，但醫(yī)生告訴他，目前只能靜脈注射治療，“現(xiàn)在排不上住院，比她病情嚴(yán)重的都排不上。”

國家衛(wèi)健委表示，已指導(dǎo)各地加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度，落實(shí)分級診療制度，發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體作用，加強(qiáng)對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)。同時(shí)，大醫(yī)院人員密集，等候時(shí)間長，交叉感染風(fēng)險(xiǎn)較高，家里如有兒童患病癥狀較輕，建議首選到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)或綜合醫(yī)院兒科就診。

漫長的排隊(duì)是醫(yī)患關(guān)系緊張一個(gè)重要因素

看病難的問題可以歸結(jié)為兩大類：

一類是絕對性看病難，這主要源于醫(yī)療資源的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致患者難以獲得基本的醫(yī)療服務(wù)。

另一類是相對性看病難，這是由于優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源相對于廣大居民的需求顯得捉襟見肘，特別是當(dāng)患者需要前往大型醫(yī)院或?qū)で髮＜以\治時(shí)，所面臨的困難和挑戰(zhàn)。

病人在身體不適的情況下，不得不經(jīng)歷漫長的排隊(duì)等待，這種等待不僅令患者感到疲憊和焦慮，同時(shí)也讓他們的家屬感到心煩意亂。

當(dāng)終于見到醫(yī)生時(shí)，由于之前的等待和焦慮，患者和家屬往往容易言辭不恭，情緒激動(dòng)。醫(yī)生在面對這種情況時(shí)，很容易產(chǎn)生抵觸情緒，將患者視為對立面。

這種互相防備的心態(tài)進(jìn)一步加劇了醫(yī)患關(guān)系的緊張，導(dǎo)致了雙方之間的誤解和沖突不斷升級。這種惡性循環(huán)不僅影響了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，也給患者和醫(yī)生都帶來了不必要的痛苦和壓力。

我們迫切需要改善這種惡化的醫(yī)患關(guān)系，通過增加醫(yī)療資源投入、優(yōu)化醫(yī)療資源配置、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等方式，緩解看病難的問題。同時(shí)，也需要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，增進(jìn)相互理解和信任，共同營造一個(gè)和諧、高效的醫(yī)療環(huán)境。

來 源 | 醫(yī)客

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