特別關注病人滿意度評價 引導醫(yī)院注重內涵建設

    衛(wèi)計委網(wǎng)站4月25日發(fā)布《三級綜合醫(yī)院評審標準（2011年版）》。《標準》在關注醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的同時，緊緊圍繞醫(yī)改中心任務，結合公立醫(yī)院改革總體設計，突出日常評價的比重，注重對醫(yī)院日常運行的監(jiān)管，達到持續(xù)改進質量的目的。衛(wèi)計委要求各級衛(wèi)生行政部門結合本地特點，遵循“標準只升不降，內容只增不減”的原則，對《標準》進行適當調整，報衛(wèi)計委備案后實行。

    據(jù)悉，《標準》共7章72節(jié)，設置391條標準與監(jiān)測指標，內容包括堅持醫(yī)院公益性、醫(yī)院服務管理、患者安全目標、醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進、護理管理與質量持續(xù)改進、醫(yī)院管理、日常統(tǒng)計學評價指標。將醫(yī)院運行、抗菌藥物使用、院感管控、單病種質控、傳染病控制等7大類指標設置日常統(tǒng)計學評價指標，以加強對醫(yī)院醫(yī)療質量的日常監(jiān)測。

    據(jù)衛(wèi)計委醫(yī)療服務監(jiān)管司相關負責人介紹，《標準》將評價的重點放在改進服務管理、加強護理管理、城鄉(xiāng)對口支援、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓、推進規(guī)范診療和單病種費用控制等工作落實情況，意在引導醫(yī)院從重規(guī)模擴張轉變?yōu)橹貎群ㄔO，從只關注技術轉向關注服務與管理，同時特別關注對病人的就醫(yī)感受即滿意度的評價。今后對醫(yī)院的評審也將由檢查書面材料轉向評價醫(yī)院的運行狀態(tài)，由結構評價附帶結果評價轉變?yōu)榻Y構、過程、結果的全方位評價，引進全球公認的最先進的追蹤方法學手段進行現(xiàn)場評價，杜絕過去醫(yī)院突擊迎評、弄虛作假等行為，更加注重醫(yī)院“以病人為中心”各項工作制度的落實情況。

    據(jù)了解，精神病醫(yī)院、心血管病醫(yī)院、兒童醫(yī)院等?？漆t(yī)院的評審標準也在制定中，將陸續(xù)發(fā)布，與《三級綜合醫(yī)院評審標準》共同構建我國新的醫(yī)院評審評價體系。

    截至2009年，我國有三級醫(yī)院1233所，較1998年第一周期醫(yī)院等級評審結束時增加了675所，增幅為121%；二級醫(yī)院數(shù)量增加了3423所，增幅為104.5%。我國自1989年開始進行醫(yī)院等級評審，1998年第一周期醫(yī)院等級評審結束。