成都率先推出了保時(shí)門診,規(guī)定醫(yī)生在接待患者時(shí),必須達(dá)到足以準(zhǔn)確診斷出疾病的時(shí)間,以確保患者能得到科學(xué)、規(guī)范的治療。然而保時(shí)門診的推行在全國還需要時(shí)日,據(jù)了解,在濟(jì)南一家大醫(yī)院內(nèi),某知名兒科專家從早8點(diǎn)看到下午2點(diǎn)多,能看170多個(gè)病號(hào)。
如此“快診”,“快切蘿卜不洗泥”,看似效率高,但不可避免地影響服務(wù)質(zhì)量。而且,由于醫(yī)患信息不對(duì)稱,造成患者對(duì)診斷的懷疑,經(jīng)常輾轉(zhuǎn)多個(gè)醫(yī)院看病,通過數(shù)次復(fù)診來尋求答案,不僅反過來加劇了“快診”,同時(shí)也增加了患者的看病成本,甚至有可能延誤病情。
顯然,為了確保醫(yī)療質(zhì)量,既維護(hù)醫(yī)生的權(quán)益,更維護(hù)患者的權(quán)益,設(shè)置一個(gè)就診的“時(shí)間底線”,已是當(dāng)務(wù)之急。醫(yī)生不是神仙,不可能不用問診就知道患者的疾患所在,門診沒有必要的時(shí)間保證,很可能會(huì)誤診錯(cuò)診。作為患者,都希望醫(yī)生對(duì)自己看得更仔細(xì)、診斷得更準(zhǔn)確,這樣才放心。尤其是排隊(duì)幾個(gè)小時(shí),看病兩三分鐘,病人能有好感,能不擔(dān)心嗎?患者就醫(yī)最怕的就是醫(yī)生敷衍了事,最不滿意的就是醫(yī)生三分鐘打發(fā)病人。
“保時(shí)門診”或許增加了醫(yī)生的勞動(dòng)強(qiáng)度,或許會(huì)影響到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,但卻為患者提供了滿意放心的服務(wù),為醫(yī)患關(guān)系的和諧探索出了一種新途徑。在目前的情況下,如果沒有“保時(shí)”,醫(yī)療質(zhì)量會(huì)更加得不到保證。因此,一方面應(yīng)推行“保時(shí)”,另一方面要致力于提升醫(yī)德,因?yàn)檫@才是提高醫(yī)療質(zhì)量的根本之計(jì)。這樣才能建立醫(yī)生與患者的彼此信任,患者充分地配合醫(yī)生,醫(yī)生也會(huì)在有限的坐診時(shí)間里,最大化地發(fā)揮自己的價(jià)值。
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