“醫(yī)生拒絕醫(yī)治病人，醫(yī)院拉黑患者”——乍聽上去，一頂不講醫(yī)德的“帽子”已經(jīng)妥妥地套在了醫(yī)院頭上。然而，事情的真相到底如何？本月初，滬上某醫(yī)院發(fā)生的一起風(fēng)波，就在這樣的輿論審判中，繼續(xù)制造著意見漩渦。在果斷地對(duì)醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)德教育前，能否不帶偏見傾聽當(dāng)事人心聲，這是解決問(wèn)題的前提條件。

    在這起事件里，為什么一個(gè)醫(yī)生的遭遇，會(huì)讓全體科室醫(yī)生共同表示“不再提供繼續(xù)治療”?醫(yī)生的聲明把原因?qū)懙煤芮宄夯颊呶磼焯?hào)，且不聽醫(yī)生引導(dǎo)，強(qiáng)行插隊(duì)，并抓傷治療醫(yī)生。假如這些都屬實(shí)，那么在正常的就診秩序打亂后，不要說(shuō)插隊(duì)者，恐怕其他排隊(duì)的病人也無(wú)法得到診療服務(wù)吧。在**沒(méi)有平息前，醫(yī)生暫停治療，完全合情合理。只有排除妨礙診療的因素，才能夠恢復(fù)正常的就診秩序。

    醫(yī)院無(wú)法處理的，自然要讓警方來(lái)處理。從目前的進(jìn)展來(lái)看，警方還沒(méi)有給出結(jié)論，當(dāng)事的另一方也有自己的說(shuō)法，不過(guò)已經(jīng)賠償了醫(yī)生的醫(yī)藥費(fèi)?？梢哉f(shuō)，事件調(diào)查還在進(jìn)行中，實(shí)在還沒(méi)有到給醫(yī)生“扣帽子”的時(shí)候。更何況，這位當(dāng)事人的孩子，在掛號(hào)后就得到了診治，醫(yī)院也明確表示“一視同仁”,又何談“拒診”、“拉黑”呢？不如說(shuō)是醫(yī)生們講了幾句“氣話”而已。

    從這一事件可以發(fā)現(xiàn)，規(guī)則意識(shí)的缺乏制約著醫(yī)患關(guān)系的良性互動(dòng)。比如說(shuō)，在就診排隊(duì)時(shí)常見各種“加塞”等。本著尊老愛(ài)幼、照顧殘弱的善意，患者之間有所通融并無(wú)不可，但是說(shuō)到底，除了急需搶救的病人，按照掛號(hào)順序看病是基本原則。特別是患者之間要互相體諒，大家都是病人，誰(shuí)比誰(shuí)更優(yōu)先呢？維護(hù)就醫(yī)秩序不只是醫(yī)生的責(zé)任，也事關(guān)所有病患的福祉。當(dāng)然，病人的病情因人而異，不可能完全按照先來(lái)后到施診。

    醫(yī)院的急診和綠色緊急通道正是為此而設(shè)。如何更加人性化地設(shè)計(jì)就診流程，讓前期預(yù)診和分診起到判斷病情與安撫病人的作用，是有效減輕主治環(huán)節(jié)壓力的最好途徑。不要讓病人感到孤立無(wú)援和漫無(wú)頭緒，導(dǎo)致失去理性判斷和自控，這是醫(yī)院本應(yīng)該做的工作，從實(shí)際情況來(lái)看，醫(yī)院方面確有必要盡快改善相關(guān)服務(wù)水平。

    作為醫(yī)生，以救死扶傷為最高天職，最大限度地用愛(ài)和寬容來(lái)對(duì)待每一個(gè)病人。但這并不意味著，醫(yī)生要無(wú)原則地滿足病人，特別是有違公平、正義的要求。如果不能公平地看待醫(yī)生和這個(gè)職業(yè)，那么病人自己也不可能享有公平的醫(yī)療，這應(yīng)該是常識(shí)和共識(shí)。