夜太美，盡管再危險(xiǎn)，總有人黑著眼眶值著班——

    夜太黑，盡管再無(wú)言，我都想用石堆隔絕世界——

    發(fā)熱這種小病，已然是許久不患，然而緣分這種事情誰(shuí)說(shuō)得準(zhǔn)呢？天氣漸寒，今日有幸“牽手”,然而，大量的開(kāi)水、輕度的流汗式運(yùn)動(dòng)，與臥床休息均未能較好緩解，反而略有加重。

    此時(shí)已是半夜，為了避免延誤病情，還是趕快去找點(diǎn)藥更為妥當(dāng)。街上有幾分冷清，藥店也都已關(guān)門(mén)，姑且步履蹣跚地走向遠(yuǎn)處的XX醫(yī)院急診部。

    伴著救護(hù)車(chē)駛出醫(yī)院的笛聲，我步入急診大廳，里面的病人形形**：有住院部過(guò)來(lái)交費(fèi)取藥的，住院開(kāi)支一向不小，面色總有幾分凝重；有躺在可移動(dòng)病床上，正在轉(zhuǎn)運(yùn)的，看著病情應(yīng)該穩(wěn)定了吧；也有徘徊在走廊里胡言亂語(yǔ)的倆醉漢，其中一個(gè)臉上還有幾絲血跡，希望他們盡快安靜下來(lái)。而我，沒(méi)帶證件，路過(guò)急診，登個(gè)記掛個(gè)號(hào)開(kāi)點(diǎn)藥。

    第一次作為患者來(lái)急診，碰上近乎白熱化的醫(yī)患**，可謂是說(shuō)巧不巧。剛掛上號(hào)，我坐在診室門(mén)口前等候，而其他患者及其親屬則都是擠在屋子里。這時(shí)，屋內(nèi)有了輕微的吵鬧聲，你一句我一句她一句的。我走上前看了看，這時(shí)婦女A（患者）和婦女B、男子C走出診室，臉上寫(xiě)滿了不滿，嘴里繼續(xù)念叨。

    沒(méi)走出兩步，她們折回診室，找女醫(yī)生繼續(xù)爭(zhēng)吵，剛開(kāi)始的爭(zhēng)吵沒(méi)在意，也沒(méi)怎么聽(tīng)。這時(shí)**三人和女醫(yī)生都走到了診室外，繼續(xù)大聲理論，馬上變?yōu)闋?zhēng)吵，愈發(fā)激烈。我也不是非常清楚最初的具體情況，看這情形，隨時(shí)發(fā)生什么也是有可能的，我想要不要拿手機(jī)錄下來(lái)，但看到大廳有*，也就不多此一舉了。

    幾位保安漸漸圍了過(guò)來(lái)，想起近一兩年內(nèi)大大小小的醫(yī)鬧或醫(yī)患**事件，我覺(jué)得這幾位保安還是挺負(fù)責(zé)的。慢慢地，我明白了大致情況：A大概是頭疼、頸部疼痛，當(dāng)然，此類(lèi)不舒服也給她帶來(lái)了更多的煩躁；A掛了急診號(hào)，而女醫(yī)生貌似什么都沒(méi)做，一句自己不擅長(zhǎng)，要求A再去掛神內(nèi)急診。尋常老百姓面對(duì)這種情況，可能無(wú)法理解：大半夜的，我花錢(qián)掛了急診（有掛號(hào)費(fèi)和診查費(fèi)），你醫(yī)生什么都沒(méi)做，看都沒(méi)看，還態(tài)度很差地打發(fā)我。當(dāng)然，在大醫(yī)院，這種情況并不少見(jiàn)，多數(shù)病人只是心理表示不滿。當(dāng)時(shí)，我覺(jué)得大概只是女醫(yī)生態(tài)度不好，并不排除過(guò)勞造成的，而病人及其親屬又很焦躁，造成了語(yǔ)言行為上的沖突。

    女醫(yī)生一再重復(fù)說(shuō)明，“我說(shuō)了我不擅長(zhǎng)這方面，你去掛那邊的神內(nèi)急診”.病人及其親屬神色則愈發(fā)不滿，坐在板凳上，說(shuō)今晚就是要女醫(yī)生給看看病。雖然過(guò)程中**態(tài)度非常橫，用詞激烈，但我注意到她們幾乎沒(méi)有用臟話。爭(zhēng)吵過(guò)程中，一位保安有卷入，氣頭上的**同時(shí)也把矛頭指向了該保安：“我掛了這間，就是要在這間看病！干嘛再重新花錢(qián)去其他地方。敢不敢告訴我你名字，明天我們來(lái)找你！”保安執(zhí)行職責(zé)的態(tài)度依舊，“有必要告訴你嗎？你們對(duì)她不滿意，可以到那邊投訴信箱投訴，不要在這兒鬧”.

    大家站在診室門(mén)口，**三人的口氣依然很暴，隨時(shí)有動(dòng)手**的可能。兩位護(hù)士路過(guò)，停了下，幫忙說(shuō)了兩句，接著又走向了遠(yuǎn)處。還有兩名高大壯的男子和**站在一起，剛開(kāi)始我以為是一起的，后來(lái)他們走到其他地方了，原來(lái)是其他患者，算是松了口氣。作為一名年輕的醫(yī)者，此時(shí)又作為一位患者，我心理有些許復(fù)雜。臉上有幾絲熱，頭有點(diǎn)暈，并不舒服，一天下來(lái)也很累。男子C手里拿著鋼杯，若是真動(dòng)手了，我就幫忙把男子C抱住阻止下吧，同樣是拿著病歷本的患者，不至于跟我動(dòng)手吧。三人看上去像是做過(guò)幾十年的純勞動(dòng)工作的，有人說(shuō)，山里的勞苦婦女看著再瘦弱，也比城里的壯漢有力氣，這話我信。

    消停了片刻，女醫(yī)生回到診室繼續(xù)看病號(hào)，看著眼前的這幾位都沒(méi)有讓步，我對(duì)患者插了句“大晚上的，都不容易，就相互多多理解下”.患者沒(méi)理會(huì)我，坐在診室外，男子C站在門(mén)外一臉橫相，婦女B則走進(jìn)診室繼續(xù)表達(dá)不滿，喋喋不休，其中有句我聽(tīng)得很清楚“治病救人？！你這身白大褂白穿了！白穿了！還大醫(yī)院的？！”.那位保安又施加了壓力，三人又把部分話鋒轉(zhuǎn)向了他，意思是明天要來(lái)找他麻煩。當(dāng)然，其他兩位保安也在場(chǎng)。爭(zhēng)吵聲激烈，飄蕩在空中，迎面吹來(lái)了寒冷的風(fēng)……

    又過(guò)了段時(shí)間，三人暫時(shí)離開(kāi)了。希望她們氣消了，之后不會(huì)發(fā)生什么事情。兩位壯漢又回來(lái)了，原來(lái)是藥量開(kāi)得不對(duì)，經(jīng)反復(fù)校正，離開(kāi)了。終于到我了，我說(shuō)有點(diǎn)小熱，簡(jiǎn)單開(kāi)點(diǎn)退熱藥吧，謝謝！交費(fèi)時(shí)，一百多，我沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)吧？去年我?guī)腿嗽谒幍曩I(mǎi)感冒發(fā)燒藥，也不過(guò)十幾塊錢(qián)。我回去找那位女醫(yī)生，說(shuō)我想開(kāi)個(gè)便宜點(diǎn)的藥，她說(shuō)這都嫌貴啊，思慮了下，把下面影響不大的藥劃掉了。去交費(fèi)，收費(fèi)處說(shuō)醫(yī)生電腦那邊沒(méi)改好，我又去找了那位女醫(yī)生改動(dòng)。我說(shuō)現(xiàn)在有些醫(yī)生是怎么了？唉，最后只是花了幾塊錢(qián)藥錢(qián)……面對(duì)這種情況，雖然很小的事，但我對(duì)該女醫(yī)生的看法已經(jīng)發(fā)生了變化，如果回到剛才**的場(chǎng)景，真有什么情況，該勸解還是要幫著勸解，但我想我不會(huì)再有站在她的立場(chǎng)幫她的念頭。

    回去的路上我沒(méi)想太多，躺到床上后我想了挺多。輾轉(zhuǎn)反側(cè)，也是由于服藥后身體出汗造成的。首先，自己是一名年輕的醫(yī)者，經(jīng)歷的風(fēng)雨并不多。醫(yī)鬧就不說(shuō)了，雇來(lái)訛詐打砸傷人的**，這肯定是患方處理方式的嚴(yán)重錯(cuò)誤，是違法犯罪行為。在這里作為一名醫(yī)患兼并的身份，不談醫(yī)鬧，僅談一下尋常的醫(yī)患**，我們經(jīng)常會(huì)看到各種媒體，對(duì)大大小小醫(yī)患**的不同角度報(bào)道。

    說(shuō)到媒體的不同角度，包括國(guó)內(nèi)綜合性媒體、醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)或非專(zhuān)業(yè)媒體。下面配張圖（How the media can manipulate our viewpoint），可能不夠妥，自己發(fā)揮想象適當(dāng)聯(lián)系下。比如以往有個(gè)話題“云南省副省長(zhǎng)因?yàn)樨潕浊f(wàn)判10年，河南小伙因?yàn)樘网B(niǎo)窩判10年”,但多數(shù)媒體告訴你的，并不是經(jīng)過(guò)完全求證的事實(shí)，也并沒(méi)有告訴你事實(shí)的全部，你看到的也就未必是真相。常人都知道媒體筆鋒高超，大事化小小事化了，更擅長(zhǎng)逆過(guò)來(lái)。每個(gè)人都有過(guò)無(wú)知的年代，被不良媒體所謂的大新聞所蠱惑。

    綜合性媒體面向的讀者主要是廣大群眾，普通群眾對(duì)醫(yī)院的服務(wù)，多數(shù)是有過(guò)不滿經(jīng)歷的。當(dāng)發(fā)生**時(shí)，自然性地偏向于把事實(shí)側(cè)重到對(duì)患者有利的一面，患者的責(zé)任及義務(wù)可以輕描淡寫(xiě)，一揭而過(guò)。繼而強(qiáng)力聲討醫(yī)護(hù)的不對(duì)，越抹越黑，有些記者就是要刻意引導(dǎo)輿論。當(dāng)然，國(guó)內(nèi)不少較大的主流媒體，已經(jīng)開(kāi)始適當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員正面事件的報(bào)道。

    然而，對(duì)于部分醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)性不足或責(zé)任心不夠的醫(yī)學(xué)媒體，就不點(diǎn)名了。作為醫(yī)者，你關(guān)注的諸多公眾號(hào)中，大概就有不少，面向廣大醫(yī)護(hù)讀者，還沒(méi)得到求證，就大肆爆料，時(shí)不時(shí)刻意夸大并渲染己方受到的不公，激起同行心中的共鳴，以換來(lái)各種支持。有些人可能覺(jué)得，站在己方立場(chǎng)，夸大渲染歪曲點(diǎn)怎么了？理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。我覺(jué)得這類(lèi)人作為醫(yī)者，是不合格的。如果你當(dāng)了官，不說(shuō)你貪多貪少，只想說(shuō)你在這條路上會(huì)漸行漸遠(yuǎn)到什么程度？

    當(dāng)然，負(fù)責(zé)任且有良知的醫(yī)學(xué)媒體，在經(jīng)過(guò)官方求證后，會(huì)進(jìn)行切實(shí)的報(bào)道。

    大家基本都認(rèn)為，是當(dāng)下的醫(yī)療體制中資源配置不合理、投入不足造成了醫(yī)患矛盾日趨嚴(yán)重，患者就診不滿意、經(jīng)濟(jì)壓力大，而我們工作壓力很大，也都經(jīng)歷過(guò)被患者施加心理暴力的事實(shí)。

    你一定也有對(duì)比過(guò)國(guó)外的醫(yī)護(hù)待遇，覺(jué)得他們的處境多么多么好。但在考慮這些問(wèn)題的前提下，有沒(méi)有考慮過(guò)國(guó)外從醫(yī)門(mén)檻的嚴(yán)苛？有沒(méi)有認(rèn)真想過(guò)國(guó)內(nèi)其他行業(yè)與國(guó)外的對(duì)比？國(guó)內(nèi)多數(shù)行業(yè)都得到了合理的資源配置與充足的投入嗎？

    當(dāng)然，醫(yī)療建設(shè)相對(duì)優(yōu)先考慮是應(yīng)該的，但不要總把問(wèn)題看得太重，總是想著面臨的問(wèn)題及處境多么多么不好，以至于過(guò)多的抱怨，帶來(lái)更多問(wèn)題。著重做好當(dāng)下該做的，爭(zhēng)取該爭(zhēng)取的，而能改善的，會(huì)得到一步一步的改善。

    你很忙，你沒(méi)時(shí)間，但不要經(jīng)常把自身立場(chǎng)看待成特例，相信幾乎每個(gè)醫(yī)生都有過(guò)作為患者的經(jīng)歷，但很少有患者有過(guò)身處醫(yī)生立場(chǎng)的經(jīng)歷，我希望身處醫(yī)生職業(yè)的你我都能多一點(diǎn)切實(shí)的換位思考，少一點(diǎn)抱怨。

    大部分醫(yī)患都是無(wú)辜的受害者，各有各的難處與不易，或許你還有較多你的不被信任與不被理解，這確實(shí)是事實(shí)，對(duì)，這需要得到關(guān)注！但在此之外，請(qǐng)不要讓自己淪為個(gè)別脾氣壞或者醫(yī)德差的醫(yī)護(hù)人員之一，不止是為了患者，這更是為了我們自己……