人與人相處需要相互理解、相互信任，這樣才能建立良好的人際關系。醫(yī)患關系也是一樣，理性看待問題往往更有助于問題的解決。近日，湖南省長沙市一家私人診所內患者家屬在喪親之痛時表現(xiàn)出的通情達理被網(wǎng)友們傳為佳話。我們來一起回顧一下事件的始末。

    10月6日中午，湖南省長沙市一位老人在買菜途中感覺疲憊，就走到長沙書院南路一家私人診所內歇腳。

    據(jù)該診所護士周利香的回憶，當日12時15分左右，一位老人來到診所，說要借地兒歇歇腳，坐在靠門一把藤椅上。

    意外的是，老人心臟病猝發(fā)，斜躺在藤椅上，大聲喘息，嘴巴張得很大。診所內的醫(yī)護人員發(fā)現(xiàn)后，立即走上前去查看。發(fā)現(xiàn)老人氣息不順，醫(yī)護人員趕緊掐老人的人中，并進行一些簡單的心肺復蘇，但老人沒有好轉。診所內一名看病的患者撥打了120,同時周利香還向附近的社區(qū)衛(wèi)生所求助。但遺憾的是，急救人員趕到診所時，老人已經身亡，前前后后的時間不到15分鐘。

    當時，診所聯(lián)系不到老人的家屬，就報了警。警察首先讓法醫(yī)給患者做了法醫(yī)做鑒定。法醫(yī)初步判定老人死于心臟類疾病。殯儀館的車到達現(xiàn)場后，診所墊付了2000元用于安置老人。事后，診所負責人肖南方與護士周利香也到派出所做了筆錄，并被告知在家里等情況，“可能家屬有異議，需要協(xié)商”.

    雖然自知與老人的死亡無關，也有過及時施救、求救，但畢竟在診所內出的事，肖南方已經做好了心理準備：在力所能及的范圍內給家屬一定補償，“就當是時運不濟”.

    但是，令肖南方萬萬沒想到的是，這一等就是半個多月。10月22日下午，兩位自稱老人家屬的老太到診所了解情況，語氣平和，言語上并未針對診所，更多的是關心“老人離去時是否安詳”.23日，兩位老太再次造訪，帶來了紅紙包的3000元。家屬上門送錢有兩層意思：一是為了表達感謝，老人彌留之際，診所竭力相助；二是為了表達歉意，老人上門歇腳猝死，給診所帶來了諸多不便。

    在這件事情上醫(yī)患雙方的做法都很難能可貴，尤其是在比較浮躁的當今。其實，這樣的醫(yī)患關系才是醫(yī)患關系的常態(tài)。醫(yī)務人員身兼救死扶傷的職責，無論在何時何地，遇到患者都鼎力相救；家屬憑良心說話，明事理、講誠信，能體諒醫(yī)生的付出和難處。借用一位網(wǎng)友的話：“醫(yī)者不貪，以治病救人為所在；患者及家屬不以個人為中心，以理化解矛盾”.要是社會上多一些這樣正能量的醫(yī)生和患者，何患醫(yī)患之間有那么多的紛爭？