藥學(xué)咨詢服務(wù)是藥學(xué)技術(shù)人員應(yīng)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)面向患者提供直接的、負(fù)責(zé)任的、與藥物使用有關(guān)的服務(wù)，以期提高藥物治療的安全性、有效性與經(jīng)濟(jì)性，實(shí)現(xiàn)改善與提高人類生活質(zhì)量的理想目標(biāo)。

     表1顯示咨詢服務(wù)中有關(guān)藥品用法與用量360條次（21.95%）；配伍聯(lián)用216條次（13.17%）；藥品療效與藥理作用288條次（17.56%）；治療CHB方法288條次（17.56%）ADR48條次（2.93%）占73.17%,可見(jiàn)患者對(duì)用藥知識(shí)匱乏。

    如：某媒體公布國(guó)內(nèi)某兩市2名患者因服用拉米夫定引起死亡的案件，許多正在服用拉米夫定或醫(yī)生處方開(kāi)了拉米夫定的患者，紛紛感到不安和焦慮，咨詢“為什么HBV會(huì)變異？”“變異后對(duì)病情影響？”“拉米夫定致HBV變異及其對(duì)策？”等問(wèn)題。這就要求藥學(xué)技術(shù)人員盡可能地準(zhǔn)確掌握藥品的藥理作用、藥品常見(jiàn)的或嚴(yán)重的不良反應(yīng)及其對(duì)策。長(zhǎng)期使用拉米夫定后會(huì)出現(xiàn)HBV變異（YMDD、YIDD、YVDD等），這時(shí)HBV復(fù)制指標(biāo)再次轉(zhuǎn)陽(yáng)，肝功能出現(xiàn)異常，此時(shí)不要輕易停用拉米夫定，防止野生毒株的反跳，加用阿德福韋酯而不是換用阿德福韋酯治療_。只要這樣才會(huì)在藥學(xué)咨詢服務(wù)的過(guò)程中提高效率，才能從容、自信，贏得患者的信任和尊重。