有時，醫(yī)院犯的一些錯誤令人啼笑皆非。比如媒體曾報導(dǎo)，某醫(yī)院在患者治療過程中收取“每天26小時”的吸氧費。近日，類似錯誤又出現(xiàn)了：山東省臨沂市臨沭縣龐女士的母親住院做了個小手術(shù)，術(shù)后第二天居然發(fā)現(xiàn)清單上寫著使用了1000袋葡萄糖注射液。一袋是500毫升，1000袋打進去，這人得成啥樣了？這到底是怎么一回事？

    龐女士的母親前幾天因病在臨沭縣人民醫(yī)院做了手術(shù)，可手術(shù)第二天發(fā)現(xiàn)剛交完一萬多住院押金又欠費了，手術(shù)的花費比醫(yī)生預(yù)期的治療費高出了太多。龐女士的父親說：“醫(yī)生問我交了多少錢，我說交了接近1萬2了這個押金，他也覺得花的怪多。今天手術(shù)第二天就花這些錢，他也覺得怪厲害。”

    發(fā)現(xiàn)異常一家人趕緊查詢了醫(yī)藥清單，發(fā)現(xiàn)用藥數(shù)量登記錯誤了。在臨沭縣人民醫(yī)院婦科病房的護士站，副護士長向龐女士進行了解釋：“退了992袋注射液，共4265元，這里還有一個退了498袋注射液，金額是2140元。”可是在龐女士母親的清單上，只能發(fā)現(xiàn)一處使用了1000袋，花費4304.3元的記錄，但護士所說的另外一處多出的498袋，龐女士卻沒有找到。

    護士親自查找，最終也沒有解釋清楚另一處498袋藥物是多在哪里的，而醫(yī)院的住院部也沒有查詢到具體的信息。

    找了一圈，還是沒人能解釋清楚，多出的醫(yī)藥費到底在哪里出錯了。龐女士說等護士長來了以后，希望能給出一個合理的解釋。

    龐女士說，事情發(fā)生后，醫(yī)院的主任包括護士長，全部都向她一家賠禮道歉了，可多出的498袋注射液卻沒有解釋清楚，醫(yī)院單子也還沒給打過來。“所以我們不明白，只是想問一下，就找出這一處，也擔(dān)心它有其他不明不白的，現(xiàn)在就是調(diào)不出來。”龐女士無奈地說。

    護士長說：“電腦上有，我們都給她退了。就是說她當日發(fā)生的費用，第二天早晨出清單，我們直接就給退出去了。她要非找那個清單的話，清單可能打到兩天上去了。”

    護士長承諾會和龐女士再次進行溝通，向患者家屬解釋清楚清單上的疑問。

    人非圣賢，孰能無過，人工輸入出錯肯定在所難免，但是錯出在哪卻找不出來，這才是最大的問題。及時和患者及家屬進行溝通，解釋清楚問題出在哪，這才是解決好醫(yī)院和患者之間矛盾的關(guān)鍵。很多問題其實是早溝通就能解決的，但因為醫(yī)院的工作比較繁重，往往忽視了這一點。