昨天（9月18日），由寧波市文衛(wèi)工會組織的“假如我是一名醫(yī)生/護士”醫(yī)療一線體驗活動在寧波市第一醫(yī)院、寧波大學醫(yī)學院附屬醫(yī)院、寧波市婦女兒童醫(yī)院同時舉行。作為媒體代表，我到寧波市婦女兒童醫(yī)院輸液室感受護士工作。
 

    【鏡頭一】

    心急如焚的爸爸，要求必須“一針見血”

    早上8點，一踏進門診大樓，就聽到左邊的輸液室里傳出孩子此起彼伏的哭喊聲。

    位于門診大樓左邊的輸液室是2號廳，里面有大小兩間，一百多個位子，有9個護士工作臺。

    8點半左右，輸液室來了一對年輕夫婦，妻子懷里抱著一個一周歲左右的男孩，感冒發(fā)燒。聽見其他孩子的哭聲，男孩也開始哇哇大哭。丈夫拉住一名護士說：“我這孩子靜脈不好找，針很難打，昨天打過一次，就沒打進。今天，你無論如何得給我找一個經(jīng)驗足的老護士。”

    馬上，當值的袁護士長安排了有15年工作經(jīng)驗的崔護士去給孩子**。孩子的靜脈確實不好找，崔護士和其他兩名護士從孩子的頭部開始，到腳，再到手上，仔細摸了一遍，都沒有找到。再回到頭上，又仔細摸了一遍，覺得還是頭上比較理想。此時，孩子已經(jīng)哭了10多分鐘，折騰得滿頭大汗，年輕夫婦很是心疼，尤其是丈夫，開始面露不悅。崔護士額頭上也冒出了細汗。

    崔護士一針打進了孩子頭上的靜脈，可不知道為什么，輸液管里的液體就是不會流動。無奈，崔護士又把針從孩子的頭上拔了出來，這一針失敗了。孩子的哭聲立刻提高了八度。妻子心疼地趕緊把孩子從護士工作抬上抱起，抱到了懷里。早已不悅的丈夫一步上前質問眼前的護士，“不是說經(jīng)驗足的，能一針打進的嗎？你們這是什么水平呀？”這時，妻子連忙上前拉了丈夫一把，并說“算了，算了”,這才安撫了丈夫激動的情緒。

    過了幾分鐘，丈夫再次提出要給孩子**，并且一定要“一針見血”.這時，袁護士長向他解釋，“**可以打，但是不能保證‘一針見血’”.聽說誰也不能保證，丈夫提出要退藥。最后在護士的陪同下，這對年輕夫婦抱著孩子去醫(yī)生門診退了藥。

    【鏡頭二】

    家人淡定配合，肯定醫(yī)護人員服務態(tài)度

    下午2點左右，輸液室明顯空了許多。護士工作臺前也不見了長隊伍，護士們也不需要一個接著一個為孩子**了。

    這時，來了一個一周歲的男孩，也是感冒發(fā)燒。奶奶抱著，外婆跟在旁邊拿奶瓶，爸爸跑腿掛號、***。

    跟早上的男孩一樣，這個男孩的靜脈也很難找。2008年參加工作的韓護士和其他兩名護士，從孩子的頭上摸到腳上再到手上，花了10多分鐘，才從左手上找到比較理想的靜脈。

    孩子哭聲震天，一下子就滿頭大汗。看到護士拿出針頭，懵懂的孩子想使勁地縮回手。所幸，這一家子都比配合，奶奶按住孩子的身子，外婆按住孩子的腿腳，爸爸協(xié)助兩名護士按住孩子的頭部和手臂。在5個人的配合下，韓護士一遍說著“寶寶乖，別哭別哭”,一邊麻利地“一針見血”.考慮到孩子還要打幾針，她之前建議孩子的爸爸，打軟管針，因為這樣可以避免反復穿刺，減少孩子的痛苦。爸爸欣然同意。

    打完針，又哭鬧了20多分鐘，孩子才漸漸停息下來。此刻，爸爸毛先生在一邊玩起了手機。從頭到尾，這位爸爸都比較淡定，在他的影響下，奶奶和外婆也少了幾分緊張。“**的時候，孩子哭鬧是正常的，家長心疼歸心疼，但是還得聽從、配合醫(yī)護人員。從我看病情況來看，多數(shù)醫(yī)生、護士的服務態(tài)度還是很好的。”毛先生說。

    護士長心聲

    共同目標希望孩子健康成長

    輸液室的袁護士長說，最近一段時間，2號廳一般每天輸液在1000人次左右。“這個數(shù)量，對我們來說是不多的，可以這么說，最近一段時間，我們還是比較輕松的。這要感謝老天，今年夏天天氣不熱，孩子們的身體狀況相對比較平穩(wěn)。”

    跟爸爸毛先生的說法類似，袁護士長說：“大多數(shù)患者和家屬還是愿意配合我們的，理解我們的。對我們來說，給孩子在**的時候，家長越心急，越?jīng)]有耐心，我們就會越緊張，越打不好針。”

    “我們年紀大一些的護士，自己也都有孩子，家長的心情我們理解，但也請家長能理解我們。我們共同的目標是希望孩子健康成長。”