“不知道”、“ 這事不歸我管”、“你是醫(yī)生還是我是醫(yī)生”“ 晚了，怎么不早來”……這些熟悉的話語不知您是否說過或聽過。當前，許多醫(yī)患**是由于溝通不當造成的，醫(yī)務人員應學會“說話”.醫(yī)生應學會換位思考，如果不說或少說那些不該說的話，或許可以有效化解許多不必要的醫(yī)患**。

    希臘醫(yī)學先驅(qū)希波克拉底曾說過，醫(yī)生有三件法寶：語言、藥物、手術(shù)刀?？梢娬Z言的重要性。著名健康教育專家洪昭光曾提出把醫(yī)生的態(tài)度分五等：

    甲等——對病人如親人，病人感到親切、舒心；

    乙等——把病人當熟人，滿腔熱情，詳細解釋，病人感到滿意、放心；

    丙等——把病人當病人，一片同情，病人感到友善認真、安心；

    丁等——把病人當路人，冷冷淡淡，不陰不陽，少言寡語，病人感到失望、寒心；

    戊等——把病人不當人，醫(yī)生居高臨下，盛氣凌人，訓斥病人，看病反添病，傷心。

    巴金老人說過一句話：“我要想得到別人的心，我先捧出自己的心。”真誠是最容易感動人的，小的善舉會帶來意想不到的好結(jié)果。病人若能感受到醫(yī)生的尊重、溫暖、傾聽，就會得到精神上的支持和寬慰。

    醫(yī)患溝通真的很重要，我們不期望每個醫(yī)生都能做到甲等，但至少應做到丙等。