昨日，有寧波網(wǎng)友在微博上稱“婦兒醫(yī)院系統(tǒng)大崩潰，求相關(guān)說明和解決方法。”繼而有網(wǎng)友跟進：“寧波中醫(yī)院的電腦系統(tǒng)崩潰，空調(diào)也沒有開，人山人海如蒸桑拿一般。”

　　兩家醫(yī)院差不多在同一時間出現(xiàn)問題，是什么原因呢？

　　昨天，寧波市婦兒醫(yī)院與寧波市中醫(yī)院官方微博均對此作出解釋，大致意思是系統(tǒng)點擊過量導(dǎo)致?lián)矶隆?/p>

　　兩家醫(yī)院電腦系統(tǒng)“罷工”

　　網(wǎng)友“cdd享受最后幸福時光”姓陳，她到寧波市中醫(yī)院看臉上的痘痘。

　　上午8點半左右，趕到醫(yī)院時，掛號的隊伍已經(jīng)排出大廳，延伸到走廊上，她說：“我是去復(fù)診的，已經(jīng)在網(wǎng)上預(yù)約好了，但是自助掛號機不能確認，我只好去窗口排隊。排了半天，發(fā)現(xiàn)隊伍沒動，就去問了，才知道是電腦系統(tǒng)壞了，工作人員也不知道什么情況。掛號的地方人多，燈也沒亮，又熱又悶。后來我在LED顯示屏上看到，如果有醫(yī)生手寫方子的，可以先去付費。我就想去找醫(yī)生，讓他幫我開出方子，但醫(yī)生說病人太多了，都手寫的話，寫不過來。我看看人實在太多，又不知道什么時候能好，后來沒看成就回家了。”

　　同樣情況也出現(xiàn)在了寧波市婦兒醫(yī)院，一大早帶著女兒去看病的劉女士說：“昨天臺風，我們沒敢出門，今天看天氣好了，就帶她來看喉嚨。8點不到就趕到醫(yī)院了，掛號的隊伍已經(jīng)排了很長，聽說是系統(tǒng)癱瘓了，后來隊伍越來越長，整個大廳里擠了上千人。”

　　醫(yī)院解釋：點擊量過大超載了

　　昨天上午，@寧波市婦兒醫(yī)院對此次故障作出解釋：

　　“今天上午7點三刻左右，醫(yī)院信息系統(tǒng)因用戶數(shù)超過數(shù)據(jù)庫設(shè)定，引起系統(tǒng)堵塞，無法及時出具掛號收費單據(jù)給患者。該問題約半小時左右解決。由此延長了等候時間和造成的不便，深表歉意，敬請病友們諒解。”

　　不久，@寧波市中醫(yī)院在線也發(fā)表了微博：

　　“網(wǎng)友所反應(yīng)的情況基本屬實，我們對今天所發(fā)生的事深表歉意！今早8點多我院突然出現(xiàn)電腦HIS系統(tǒng)(即信息管理系統(tǒng))不能正常服務(wù)，我們立即啟動了應(yīng)急搶修預(yù)案，由于一時不能確定原因，耽誤了不少時間。直到10:45才排除了故障。門診大廳由于人太多，空調(diào)效果不明顯，9點半，我們又增開了空調(diào)通風口，炎熱的情況有所改善。”

　　記者分別從兩家醫(yī)院的負責人那里了解到，經(jīng)過初步排查，導(dǎo)致系統(tǒng)“罷工”的原因是點擊量過大引起的數(shù)據(jù)擁堵。

　　自從出梅后，寧波已經(jīng)持續(xù)10多天出現(xiàn)35℃以上的高溫天，兩家醫(yī)院的門急診量也一直在高位運轉(zhuǎn)，甚至超出了去年同期的最高值。龐大的就診量和住院量讓醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫一時來不及承載，好比高速公路上堵滿了汽車，一時間無法疏通一樣。

　　記者還從寧波市衛(wèi)生局了解到，寧波市六區(qū)的多數(shù)醫(yī)院采用的信息管理系統(tǒng)均出自同一家軟件公司，寧波金唐軟件股份有限公司。在接下來的高溫天里，其他醫(yī)院是否也會出現(xiàn)類似的情況呢？

　　公司總經(jīng)理鄔金國在電話里說：“系統(tǒng)出現(xiàn)故障與醫(yī)院的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)都有關(guān)，天熱服務(wù)器也容易出現(xiàn)應(yīng)急故障。我們會派軟件工程師到醫(yī)院仔細調(diào)查原因，看是否要增加設(shè)備或者優(yōu)化軟件，爭取以后不出現(xiàn)類似的故障。”

　　市衛(wèi)生局負責人士表態(tài)，已關(guān)注到相關(guān)事件，將會對醫(yī)院的系統(tǒng)故障進行進一步調(diào)查與維護。