病床上，程敏蓬亂著頭發(fā)，脖子上戴著頸托，頭皮以及全身多處血腫，青一塊紫一塊……回想起8月7日凌晨發(fā)生的一幕，她依然淚眼婆娑。本是出去搶救患者，自己卻受傷入院，身為120女護(hù)士，程敏覺(jué)得很委屈。8月11日，記者聯(lián)系對(duì)方當(dāng)事人劉先生時(shí)，他表態(tài)當(dāng)晚情緒確實(shí)有些激動(dòng)，而理由是120出診時(shí)間過(guò)晚，醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度也不好。據(jù)了解，市民對(duì)急救人員不滿意可撥打120投訴。
 

    120女護(hù)士被打傷入院

    8月7日下午5點(diǎn)多，記者在大連市中心醫(yī)院神經(jīng)外科的病房里見(jiàn)到了120急救中心的護(hù)士程敏。此時(shí)，她脖子上戴著頸托，頭發(fā)蓬亂地坐在病床上，神情恍惚。在程敏的胳膊、大腿以及頭皮上，記者看到了多處淤青。程敏告訴記者，她依然感覺(jué)到頭暈耳鳴。醫(yī)院的檢查結(jié)果顯示，程敏患有輕微腦震蕩，頭皮血腫，耳道充血。

    程敏的父母在病床邊陪伴著，“孩子從家出去時(shí)還好好的，這晚上就進(jìn)了醫(yī)院，還被打成了這樣。”看著女兒的傷勢(shì)，程敏的母親心疼不已。程敏的父親拿出了當(dāng)晚程敏穿的工作服和一團(tuán)頭發(fā)。記者看到，白底的衣褲上面沾滿了泥土。“這頭發(fā)就是被拽下來(lái)的，當(dāng)晚掉得頭發(fā)更多。”程敏的父親氣憤地說(shuō)。

    當(dāng)晚跨區(qū)域派車(chē)難尋目的地

    說(shuō)起當(dāng)晚發(fā)生的一幕，程敏情緒有些變化。8月7日她值夜班，凌晨2點(diǎn)左右，她與值班醫(yī)生被120調(diào)度室派去接診。程敏說(shuō)，他們的工作地點(diǎn)在東關(guān)街二院分站，而此趟出診的位置在安陽(yáng)街與南山路交叉口，屬于跨區(qū)域派車(chē)。“那個(gè)位置我們很少過(guò)去，所以對(duì)家屬所描述的某個(gè)飯店并不熟悉，只能按照調(diào)度的指令來(lái)到了安陽(yáng)街與南山路路口。”程敏說(shuō)。

    由于120急救車(chē)沒(méi)有家屬的聯(lián)系方式，在路口并沒(méi)有找到接車(chē)人，程敏的同事再一次聯(lián)系了調(diào)度，希望有家屬能出去接車(chē)。“我們?cè)诼房诘攘撕镁?，一直沒(méi)有人接車(chē)，我們就只能在附近繼續(xù)尋找家屬所描述的飯店。”程敏說(shuō)，在這個(gè)尋找過(guò)程中，確實(shí)耽誤了一些時(shí)間，直到有一位飯店服務(wù)員出來(lái)接車(chē)，他們才找到了目的地。

    同車(chē)組醫(yī)生認(rèn)為是按工作流程做事

    記者電話聯(lián)系了當(dāng)晚與程敏同一個(gè)車(chē)組的徐醫(yī)生，他向記者講述了當(dāng)晚發(fā)生的事情，并詳細(xì)記錄了從出診到見(jiàn)到患者的時(shí)間。徐醫(yī)生說(shuō)，事發(fā)的整個(gè)過(guò)程，程敏一直都是按工作流程做事。“程敏參加工作多年，我與她做同事也有半年的時(shí)間。”對(duì)于此次事件，徐醫(yī)生也頗為感慨，“醫(yī)生護(hù)士也是人，希望患者、家屬能對(duì)醫(yī)務(wù)工作者多些理解。我們?cè)诠ぷ魃洗嬖阼Υ茫覍倏梢韵騿挝煌对V，但不要再發(fā)生這樣的事件。”

    現(xiàn)場(chǎng)到底發(fā)生了什么？

    護(hù)士說(shuō)法家屬和患者都動(dòng)手打她了

    程敏說(shuō)，當(dāng)晚他們走進(jìn)飯店后，看到一位中年女子躺在一名男子的腿上，不停地嘔吐。“男子說(shuō)，女子是他愛(ài)人，喝酒喝多了。”程敏說(shuō)，按照規(guī)定的工作流程，隨行的醫(yī)生與她分別為女患者測(cè)了血壓與血糖。“男家屬要我們給女患者扎解酒針，但根據(jù)規(guī)定，解酒針是不能隨便給患者使用的，需要去醫(yī)院。”程敏說(shuō)，對(duì)于男家屬提出的這個(gè)治療方法，她進(jìn)行了解釋，并詢問(wèn)對(duì)方是否要去醫(yī)院。“我們溝通的過(guò)程中，男家屬的情緒特別不好，不僅言語(yǔ)上對(duì)我進(jìn)行了辱罵，并且拿礦泉水瓶和紙抽盒砸我。”程敏說(shuō)，塑料的紙抽盒直接砸到了她的左顴骨處。“我并沒(méi)有還擊，但是我們從二樓走到樓下時(shí)，男家屬直接將我拽到樓下，并撕扯我的衣服與頭發(fā)。”程敏說(shuō)，當(dāng)時(shí)同事們抬著女患者先行離開(kāi)，她走在最后，事發(fā)后，同事們趕緊上前解圍。“男家屬對(duì)我進(jìn)行身體攻擊時(shí)，已經(jīng)被送上急救車(chē)的女患者也掙脫綁帶，過(guò)來(lái)撕扯我的頭發(fā)……”回想起當(dāng)時(shí)發(fā)生的一幕，程敏眼圈微紅。

    家屬說(shuō)法120來(lái)得太晚，女護(hù)士態(tài)度不好

    11日，記者電話聯(lián)系了事件的另一方當(dāng)事人劉先生，提及此事，劉先生說(shuō)，當(dāng)晚，自己的愛(ài)人跟朋友吃飯時(shí)多喝了些酒，因愛(ài)人心臟不是很好，還患有急性心肌炎，擔(dān)心愛(ài)人因?yàn)樽砭瓢l(fā)生危險(xiǎn)，他才撥打了120.“我是因?yàn)橹辈糯虻?20,沒(méi)想到他們來(lái)得那么晚。”劉先生說(shuō)，因?yàn)閻?ài)人一直嘔吐，他陪在愛(ài)人身邊走不開(kāi)，所以沒(méi)有前去接車(chē)，經(jīng)過(guò)多次溝通，120才終于找對(duì)了地方。“我們是患者，我老婆醉酒后很容易發(fā)生危險(xiǎn)，他們來(lái)得那么晚，一旦發(fā)生危險(xiǎn)我們?cè)撛趺崔k！”

    在向記者的講述中，劉先生表示，當(dāng)晚由于擔(dān)心愛(ài)人的病情，自己的情緒確實(shí)有些激動(dòng)，拿紙巾盒扔向了女護(hù)士，但這些沖動(dòng)的行為與120來(lái)得晚和醫(yī)務(wù)人員態(tài)度不好有直接關(guān)系。“那位女護(hù)士一直冷著臉，來(lái)得那么晚，而且態(tài)度也不太好，她從二樓下到一樓時(shí)還在我背后給了我一拳，然后我們就在飯店門(mén)前發(fā)生了撕扯。”劉先生說(shuō)，在撕扯過(guò)程中，他自己也受傷了。

    “人手不夠”是120姍姍來(lái)遲主要原因

    近年來(lái)，媒體接到了多個(gè)反應(yīng)120急救車(chē)遲到的讀者報(bào)料，去年5月份嫌120急救車(chē)來(lái)得晚，曾發(fā)生了市民暴打年輕女急救員的極端事件。而對(duì)于“120”來(lái)得晚，媒體也做了相關(guān)調(diào)查，內(nèi)部人員表示，自2012年7月大連市內(nèi)急救分站點(diǎn)數(shù)量達(dá)到9個(gè)，目前全天候工作分站為7個(gè)，七院分站與中醫(yī)院分站目前只有1臺(tái)救護(hù)車(chē)3個(gè)人，而且不值夜班。內(nèi)部人員也曾表示“人手不夠”是主要原因，而往往醫(yī)務(wù)人員卻成了“出氣筒”.

    在記者到醫(yī)院探訪程敏時(shí)，很多同在120工作的同事也來(lái)到醫(yī)院進(jìn)行探望，程敏受傷的事情引起了很多120急救人員的共鳴，記者了解到，120急救人員被打傷已不是個(gè)例。

    警方將進(jìn)一步展開(kāi)調(diào)查

    程敏告訴記者，事發(fā)當(dāng)晚同事報(bào)警后，中山區(qū)**分局桂林街派出所的民警趕到了現(xiàn)場(chǎng)。由于身體并未痊愈，她一直未能到派出所做筆錄。事發(fā)第二天，該派出所一位警察到醫(yī)院對(duì)她做了簡(jiǎn)單的筆錄。據(jù)悉，另一方當(dāng)事人劉先生也已經(jīng)做完筆錄。目前，有關(guān)此事的具體情況仍需警方展開(kāi)進(jìn)一步的調(diào)查。