醫(yī)患溝通要做到恰到好處，就要把握一個“度”字。它好比是汽車的方向盤，過于傾斜，則會越界駛?cè)肱酝?。醫(yī)生行醫(yī)常常徘徊于醫(yī)學(xué)之理性與臨床之感性之間，過于向右則易墜入庸醫(yī)或游醫(yī)之列，而過于向左則可能被醫(yī)療**纏身。那么，醫(yī)生該如何去把握這個“度”?

    如今醫(yī)患**頻繁發(fā)生，究其原因或許有許多方面，但是其中有一點與醫(yī)患的思維方式不無關(guān)系。作為人際溝通的醫(yī)患這兩個群體，在交流過程中，難免夾雜著情感的因素，當理性思維與感性思維失衡時，容易激發(fā)醫(yī)患矛盾。一般情況下，患者會因為身體患病影響到心理，導(dǎo)致感性思維較多、理性思維較少。在醫(yī)患溝通中，他們更容易遵從自己的心愿，一旦心愿未達到，便“據(jù)理力爭”,搞不好就會越界，或釀成悲劇。在這個時候，醫(yī)生的思維就變的極為重要，如何利用自己的正確思維把患者“脫韁”的思維拉回正道，是醫(yī)生需要認真思考的問題。

    廣東省第二人民醫(yī)院主任醫(yī)師傅曉英總結(jié)自己從醫(yī)36年來的經(jīng)驗認為，醫(yī)生在臨床過程中，應(yīng)當堅持應(yīng)當堅守的常理，妥協(xié)可以通融的規(guī)定，提**有的同感，拒絕功利性濫情。

    醫(yī)生如何將理性與感性很好地融合于臨床之中？舉例來說，在病人要求醫(yī)生開藥的時候，醫(yī)生不能因為省事，或者照顧病人的心情而感情用事，只開藥而忽略檢查和診斷；或者因為病人是熟人，不好意思，問診時遺漏一些關(guān)鍵性的問題；或者自認為醫(yī)術(shù)高明，經(jīng)驗頗豐，僅憑自我經(jīng)驗和感覺診斷。這些過于感性的行為，有的是受患者的影響所致，有的是源于醫(yī)生自身的積淀。無論如何，帶著這樣的思維跟病人交流是大忌。為了減少差誤，避免不必要的**，醫(yī)生有時不能感情用事，而要將理性做到位。

    另一方面，醫(yī)生在與患者的溝通中，不妨視患者為止親，更多地感知或同情病人的感受，而不應(yīng)過多地苛責病人。畢竟誰都有生病的時候，醫(yī)生稍微理解一下病人，可能會減少一些患者非理性的怨氣。但是，醫(yī)生的責任主要是治病救人，過度強調(diào)讓醫(yī)生提供溫情服務(wù)，會使病人忽視醫(yī)學(xué)本身的科學(xué)價值。恰當?shù)淖龇赡苁牵禾峁┽t(yī)學(xué)宣教服務(wù)，引導(dǎo)病人掌握防病常識，及時發(fā)現(xiàn)身體不適，找到恰當?shù)膶？凭驮\，理解并遵從醫(yī)囑，理性面對疾病本身。

    每個人都有自己的理性盲區(qū)，醫(yī)患雙方趨于知性方能雙贏。醫(yī)患雙方如果都主動意識到對方的存在，知性一些，醫(yī)患溝通就會朝著融洽的方向駛進。