看法差異三

    對(duì)待患者態(tài)度

    調(diào)研結(jié)果：73.58%的醫(yī)師認(rèn)為，自己對(duì)患者的服務(wù)態(tài)度好，僅2.17%持否定態(tài)度。另外，96.19%的醫(yī)師表示會(huì)耐心解答患者問題。

    問題：為何醫(yī)生認(rèn)為自己的服務(wù)態(tài)度好，而患者基本不認(rèn)同？

    解讀：首先，中國醫(yī)生人文素養(yǎng)有待提高，以病人為中心的理念還沒有成為醫(yī)生職業(yè)素養(yǎng)的核心，關(guān)心疾病多于關(guān)心病人是中國醫(yī)生的弱點(diǎn)。這一看法的產(chǎn)生，與醫(yī)生在這一問題上自我要求不高而病人要求高有關(guān)，也與人文素養(yǎng)在職業(yè)培訓(xùn)中缺位有關(guān)。

    其次，還與病人太多而診療時(shí)間過短、醫(yī)患溝通不到位有關(guān)。不可否認(rèn)，我國大型公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)生的人力資源利用已到了不容忽視的地步，諸如讓醫(yī)生犧牲正常休息時(shí)間進(jìn)行假日門診、夜間門診等。醫(yī)生體力、精力普遍處于透支狀態(tài)，少說話、不愿說話是身體本能的一種反應(yīng)。

    看法差異四

    復(fù)印病歷

    調(diào)研結(jié)果：66.32%的醫(yī)師認(rèn)為，應(yīng)支持復(fù)印客觀病歷，23.32%的醫(yī)師表示支持對(duì)患者開放全部病歷。

    問題：為何有不少醫(yī)生不愿意患者復(fù)印病歷，而患者認(rèn)為復(fù)印病歷天經(jīng)地義？

    解讀：在現(xiàn)行的醫(yī)療管理制度中，《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》把病歷分為主觀部分和客觀部分。根據(jù)管理制度，若患者對(duì)醫(yī)療行為有異議，醫(yī)方僅允許患方復(fù)印病歷的客觀部分，這對(duì)醫(yī)患溝通是否有利，學(xué)界一直存在爭(zhēng)論。

    但是為何大多數(shù)醫(yī)生認(rèn)為不應(yīng)開放全部病歷，其原因有待進(jìn)一步研究。部分原因可能是錯(cuò)誤的立法規(guī)定，導(dǎo)致醫(yī)生認(rèn)為復(fù)印全套病歷會(huì)對(duì)醫(yī)生造成不利，也與不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部規(guī)定有關(guān)。