盡管H7N9禽流感突如其來，但是相比十年前的SARS，公眾并沒有太多的恐慌。比較及時(shí)透明的信息公布，應(yīng)對舉措的迅速展開，話題的各抒己見和自由討論，都使得公眾以更為理性和平靜的方式泰然處之。

過去一周，可以從諸多媒體報(bào)道中，看到有關(guān)禽流感的各種信息。從上海、江蘇、浙江、安徽等地的**數(shù)、死亡人數(shù)，到多地備戰(zhàn)H7N9的診療方案；從上海披露首例H7N9發(fā)現(xiàn)全過程，到農(nóng)業(yè)部相關(guān)專家表示，不排除在更大范圍內(nèi)檢出禽流感可能性；從治療H7N9新藥獲批上市，到“萬能神藥”板藍(lán)根的局限性……

與SARS明顯不同，H7N9和禽流感從一開始就不是禁忌詞，相關(guān)病例和死亡人數(shù)，也沒有秘不可宣。雖然微博上不時(shí)有疑惑，甚至有一些傳言，但是及時(shí)公開透明的信息，給人們提供了良好的判斷依據(jù)，很少有人輕信傳言或以訛傳訛。清明小長假期間，人們更多根據(jù)自己的需要，選擇是否外出旅行，上海、江蘇、安徽等地，也沒有因?yàn)槌霈F(xiàn)禽流感病例而人流驟減。各地及時(shí)的應(yīng)對舉措，也減少了不必要的恐慌。針對H7N9傳播的具體情況，一些地方開始捕殺活禽，暫?；钋?，它們傳遞出“**在行動”的信號，在一定程度上安撫了民眾的不安。

公共衛(wèi)生事件突發(fā)之時(shí)，我們時(shí)常強(qiáng)調(diào)理性應(yīng)對。相信謠傳，莫名的恐慌，搶購所謂的防護(hù)用品和藥品等，曾被視為民眾不理性的表現(xiàn)。其實(shí)，理性不是憑空建立的，也不能靠簡單的倡導(dǎo)就能實(shí)現(xiàn)。信息公開，應(yīng)對有方，允許質(zhì)疑，及時(shí)回應(yīng)，才可能最大限度地構(gòu)建公眾理性。

對于H7N9禽流感的防控，人們曾經(jīng)提出過一些質(zhì)疑，比如，上海出現(xiàn)的首例病例為何沒有及時(shí)公布，禽流感是否與黃浦江死豬事件相關(guān)，南京小區(qū)內(nèi)多只麻雀為何無故死亡？對此，相關(guān)部門給予了及時(shí)的回應(yīng)。同時(shí)，在相關(guān)問題的探討上，也更為開放。

比如，針對預(yù)防禽流感的中醫(yī)藥方，鐘南山院士就表示，“這么短的時(shí)間內(nèi)就找到了預(yù)防藥物，這也太快了”。而患者是否應(yīng)該得到免費(fèi)治療，也有不同意見。

“H7N9是否會像非典一樣大面積暴發(fā)”，也一度是網(wǎng)絡(luò)上的“今日話題”。這種討論，不見得都有理有據(jù)，相關(guān)觀點(diǎn)也未必權(quán)威科學(xué)，卻體現(xiàn)了公共事件中的公眾知情與參與。允許討論，比禁聲之后給出一個(gè)確定無疑的答案，更容易被公眾所接受。

爭議之中，民眾并沒有手足無措，他們其實(shí)自有主張。有關(guān)“治療費(fèi)用是不是該免”的微博小調(diào)查就顯示，98%以上的參與者同意免費(fèi)救治H7N9患者。可見，無須擔(dān)心不同意見混淆視聽，也不必害怕公眾在異議中無所適從，同公開透明有助于理性判斷一樣，習(xí)慣于眾說紛紜的輿論，很難被一家之言所蒙蔽。

正如衛(wèi)計(jì)委相關(guān)官員所說，與十年前相比，此次禽流感的防控，更加透明規(guī)范，對于突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制和能力，也有了很大進(jìn)步。無論是禽流感，還是與之相關(guān)的病理學(xué)、藥物學(xué)知識，都不可能馬上被了解和掌握，相關(guān)的防止措施和方案，難免有疏漏。最大限度地公開信息，允許討論和質(zhì)疑，既體現(xiàn)了面對未知的嚴(yán)謹(jǐn)精神，也是對待公眾事件的一種負(fù)責(zé)任態(tài)度。