《醫(yī)療工作場(chǎng)所防止暴力行為中國(guó)版指南》內(nèi)容簡(jiǎn)介：

    為了確保醫(yī)療環(huán)境健康有序、確保醫(yī)生的身心健康、確保中國(guó)醫(yī)改大計(jì)順利推進(jìn)，茲制定醫(yī)療工作場(chǎng)所防止暴力行為中國(guó)版指南，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在恪守職業(yè)職責(zé)，盡心盡力解除患者的疾痛，努力維護(hù)醫(yī)患和諧的前提下，參考使用本指南。

    《醫(yī)療工作場(chǎng)所防止暴力行為中國(guó)版指南》內(nèi)容預(yù)覽：

    事前防范是指針對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)先采取或擬定一些必要的防范措施。事前防范可將惡性事故消弭于萌芽之中，是避免醫(yī)療場(chǎng)所暴力行為的最有效措施。

    1、提高醫(yī)患溝通的技巧對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員包括醫(yī)技和服務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，建立規(guī)范化服務(wù)語(yǔ)言。有可能的話，通過(guò)評(píng)比各崗位最佳服務(wù)明星等方式來(lái)促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員提高溝通與交流技巧。此外，各個(gè)教學(xué)醫(yī)院尤其應(yīng)當(dāng)注重對(duì)醫(yī)學(xué)生人文素養(yǎng)的教育，加強(qiáng)對(duì)生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的教學(xué)與培訓(xùn)。通過(guò)醫(yī)患溝通，讓患者及時(shí)準(zhǔn)確地了解自己的病情，積極配合醫(yī)護(hù)人員參與治療。在溝通時(shí)要把患者病情的轉(zhuǎn)歸盡早告知家屬，提前和患者家屬做好溝通工作，尤其是患者病情有可能向嚴(yán)重發(fā)展時(shí)，要提前向患者家屬反復(fù)交待病情及風(fēng)險(xiǎn)，使其做好心理準(zhǔn)備。在與患者溝通時(shí)，應(yīng)做到避免主觀評(píng)判患者前期診療的效果，若在學(xué)術(shù)上堅(jiān)持認(rèn)為前期診療存在過(guò)錯(cuò)，此類錯(cuò)誤可在本科室會(huì)上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)交流，但切記不得將自身主觀判斷告知患者或患者家屬。加強(qiáng)健康教育，建議在術(shù)前對(duì)病人及主要家屬進(jìn)行疾病的預(yù)后及手術(shù)并發(fā)癥的全面培訓(xùn)教育。改變現(xiàn)在術(shù)前簡(jiǎn)單溝通簽字了事的作風(fēng)，建議醫(yī)院成立專門的健康教育科。教育患者讓其了解醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況，很多疾病還沒(méi)有完美的治療方案，醫(yī)學(xué)科學(xué)正在進(jìn)步，但不應(yīng)過(guò)于強(qiáng)調(diào)所謂的“醫(yī)學(xué)奇跡”。醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)禁社會(huì)人員在院內(nèi)散布非法醫(yī)療廣告，并建立相應(yīng)機(jī)制鼓勵(lì)醫(yī)生在有余力時(shí)，定期面向患者宣教正確的健康知識(shí)，教育患者正確認(rèn)識(shí)疾病與自身。

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