經(jīng)典 | 醫(yī)院來(lái)了新護(hù)士,必考的16個(gè)問(wèn)題
2017-04-03 10:30
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來(lái)源:醫(yī)療圈那點(diǎn)事
責(zé)任編輯:謝嘉
[導(dǎo)讀] 新入職護(hù)士,崗前培訓(xùn)必不可少,如何在短短幾天讓其適應(yīng)醫(yī)院要求,取得培訓(xùn)效果呢?
每年都有新入職的護(hù)士,加入到我院護(hù)士隊(duì)伍中,更新著隊(duì)伍的血液,她們經(jīng)歷不同,有的在診所或民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作過(guò),有的才從校門走出。到來(lái)后,不能適應(yīng)綜合醫(yī)院高要求、較為復(fù)雜的臨床護(hù)理工作,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力尤其欠缺,崗前培訓(xùn)必不可少。
但培訓(xùn)的內(nèi)容那么多,如何在短短幾天讓她們消化,留下深刻印象,取得培訓(xùn)效果,這是每個(gè)護(hù)理管理者所關(guān)心與思考的課題。
我們就以往的新***護(hù)士在臨床工作中暴露的問(wèn)題,進(jìn)行了思考,并在最近的崗前培訓(xùn)中融入案例與提問(wèn)式的培訓(xùn)方法,讓培訓(xùn)人員參與進(jìn)來(lái),讓她們思考,相互補(bǔ)充答案后,再給予指導(dǎo)性的答案。由于有參與性、具體性與逼真性,這些問(wèn)題又將是她們以后工作中會(huì)遇到的,大家踴躍發(fā)言,聽(tīng)得認(rèn)真,收效甚好。
以下培訓(xùn)內(nèi)容供參考。
一、護(hù)士禮儀
1.你在科室怎樣接聽(tīng)電話?
建議:不論接、打都要先說(shuō)你好,我是××科,接電話則問(wèn)請(qǐng)問(wèn)你有什么事或你要找誰(shuí)?
2.你怎樣稱呼病人?
建議:采取反問(wèn)式交流,如果是八、九十歲的高齡病人,請(qǐng)問(wèn)您老人家叫什么名字?如果是已經(jīng)認(rèn)識(shí)的老病人,就稱呼×爺爺、×奶奶或×阿姨或××長(zhǎng),在確認(rèn)身份的基礎(chǔ)上,盡量顯得禮貌、尊重,體現(xiàn)人文關(guān)懷。
3.晨間護(hù)理時(shí)與病人說(shuō)什么?
建議:微笑、問(wèn)好,詢問(wèn)夜里睡眠怎樣,吃了早餐否,是否有不適等。
4.一針穿刺失敗時(shí)你怎么處理?
提醒:如果一次穿刺失敗了,先表達(dá)歉意,溝通取得諒解,如果病人沒(méi)意見(jiàn),可進(jìn)行第二次穿刺,如果病人意見(jiàn)大,就換人穿刺;穿刺兩針失敗的,溝通好,換人穿刺。
5.其他科室的同事來(lái)科解決問(wèn)題怎樣溝通?
提醒:要熱情打招呼,不能對(duì)別人問(wèn)你哪里的電壞了,哪里的水龍頭故障了,不理不睬;或者回答不知道你自己去查看呀。如果自己不知道,可詢問(wèn)其他護(hù)士或聯(lián)系護(hù)士長(zhǎng)。
二、護(hù)士素質(zhì)
你實(shí)習(xí)時(shí)頭發(fā)的長(zhǎng)度有什么要求嗎?上班要穿什么樣的鞋子?可以戴首飾上班嗎?
提醒:護(hù)士不管戴帽與否對(duì)頭發(fā)的長(zhǎng)短是有要求的,前不過(guò)眉,后不過(guò)肩。上班穿工作鞋,不戴戒指與耳環(huán)。
三、護(hù)理安全
1.“三查八對(duì)一注意”的內(nèi)容是哪些?
均能回答。
“三查”:服藥、處置、操作前查;服藥、處置、操作中查;服藥、處置、操作后查。
“八對(duì)”:姓名、床號(hào)、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法、藥品有效期。
“一注意”即用藥后的反應(yīng)。
2.輸液前你怎樣確認(rèn)能交流與不能交流病人的身份?
建議:能交流的,詢問(wèn)病人叫什么名字,查看輸液卡、輸液瓶。不能交流的,查看手腕帶與床頭卡,再對(duì)輸液卡與輸液瓶。
3.值晚、夜班時(shí)發(fā)現(xiàn)病人不見(jiàn)了你怎么辦?
建議:先在病區(qū)范圍內(nèi)尋找一遍,如沒(méi)找到立即報(bào)告值班醫(yī)生,共同尋找,還沒(méi)找到應(yīng)報(bào)告主任、護(hù)士長(zhǎng)與醫(yī)院總值班。
4.夜里查房時(shí)發(fā)現(xiàn)病人發(fā)生了心跳驟停時(shí),你怎樣處理?
建議:立即判斷,確認(rèn)為心跳驟停,馬上CPR,有兩名護(hù)士的,呼叫護(hù)士,沒(méi)有的讓病人家屬去叫值班醫(yī)生,沒(méi)有陪人的,請(qǐng)其他家屬去叫,醫(yī)生到來(lái)后,迅速推來(lái)急救車與醫(yī)生一起搶救病人。
5.當(dāng)病人說(shuō)昨天我只輸三瓶,今天怎么多了一瓶,你會(huì)怎么處理?
建議:先夾住輸液管,回辦公室查下醫(yī)囑,了解情況后再去執(zhí)行,不能想當(dāng)然,隨口回答病人是醫(yī)生多開(kāi)了,為怕麻煩而執(zhí)行有疑問(wèn)的醫(yī)囑,要知道藥用到體內(nèi)后拿不出來(lái)。
6.一老年心衰病人輸液,家屬要去辦事,要求你加快滴速盡快輸完,你怎么處理?
提醒:不能答應(yīng)家屬的要求,要解釋不能加快輸液的原因與風(fēng)險(xiǎn),交代家屬如果出去有事,一定要與值班護(hù)士聯(lián)系,我們會(huì)加強(qiáng)巡視。
四、勞動(dòng)紀(jì)律
當(dāng)你家里有事時(shí),你是報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)還是自己私下與同事調(diào)班?
提醒:任何情況下不得私自調(diào)班,有事可報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)調(diào)休。
五、操作
1.要做兩種藥物的皮試怎樣做?
提醒:需要做兩個(gè)皮試時(shí),要間隔15~20分鐘,不得在左右手同時(shí)做,以免萬(wàn)一發(fā)生過(guò)敏出現(xiàn)頭暈、胸悶時(shí),不知道是哪種藥物。
2.TAT陽(yáng)性時(shí),你是報(bào)告醫(yī)生,還是囑咐病人去藥店購(gòu)買不需做皮試的破傷風(fēng)免疫球蛋白?
提醒:先報(bào)告醫(yī)生,就算是要做脫敏試驗(yàn)有醫(yī)生在場(chǎng),萬(wàn)一有緊急情況能一起處理,不可自行囑咐病人或家屬去外面購(gòu)買免試藥,一是貴,二是不知道安全性,存在醫(yī)療安全隱患。
3.病人輸液過(guò)程中點(diǎn)滴不暢如何處理?
建議:查找原因,是不是高度不夠?針頭斜面貼緊血管壁?回血堵塞?血管處痙攣?或者是針頭脫出到血管外了,再相應(yīng)采取措施。
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